Какая жалость, номера большие и удобные, но хозяева кажутся малопричастными (заезд в 16:00 невозможен, потому что они ходили на пляж), завтрак очень посредственный (принесенный из местного кафе в картонной упаковке, не соответствующий, в отличие от менеджеру то, что мы просили), и все это по слишком высокой цене.
Я отвечаю здесь на сообщение отеля.
1/ Мы определенно опоздали ровно на 15 минут к запланированному времени заезда, которое, кстати, было перенесено хозяином за день до нашего приезда и довольно внезапно. Существует большая разница между работой стойки регистрации в течение всего дня и возможностью передать ключи в полдень. Учитывая запрошенную цену, минимальная гибкость со стороны принимающей стороны не будет слишком большой, даже наоборот. Когда нам удалось связаться с ней после добрых получаса ожидания, она сказала нам, что только что ушла. Разумно ли обращаться с клиентами, солгать им?
2/ Базовая формула завтрака, которая нам никогда не указывалась, за исключением тех случаев, когда мы выбирали ее в меню, содержит только две выпечки (которые не соответствовали тем, которые мы просили), фруктовый сок, кофе и мороженое. Мы запросили две дополнительные выпечки и были готовы доплатить, но нам их так и не предоставили — и, к счастью, за них не взимали плату. Таким образом, мы были далеки от того, чтобы накормить обед и ужин в запрошенном количестве, хотя у менеджера, похоже, не было проблем с иронией судить об аппетите своих гостей в Интернете. Наконец, я не понимаю, почему установка тарелок и стаканов несовместима с протоколом здравоохранения.
Подводя итог, можно сказать, что структура хорошая, но прием похож на ответ менеджера, строгий, если не неприятный, и нечувствительный к их удовлетворению. За 190 евро за ночь вы найдете красивые четырехзвездочные отели, лучше расположенные, с профессиональным персоналом, завтрак, который подается не из смутного бара / кафе, а домашний, с разнообразными продуктами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я отвечаю здесь на сообщение отеля.
1/ Мы определенно опоздали ровно на 15 минут к запланированному времени заезда, которое, кстати, было перенесено хозяином за день до нашего приезда и довольно внезапно. Существует большая разница между работой стойки регистрации в течение всего дня и возможностью передать ключи в полдень. Учитывая запрошенную цену, минимальная гибкость со стороны принимающей стороны не будет слишком большой, даже наоборот. Когда нам удалось связаться с ней после добрых получаса ожидания, она сказала нам, что только что ушла. Разумно ли обращаться с клиентами, солгать им?
2/ Базовая формула завтрака, которая нам никогда не указывалась, за исключением тех случаев, когда мы выбирали ее в меню, содержит только две выпечки (которые не соответствовали тем, которые мы просили), фруктовый сок, кофе и мороженое. Мы запросили две дополнительные выпечки и были готовы доплатить, но нам их так и не предоставили — и, к счастью, за них не взимали плату. Таким образом, мы были далеки от того, чтобы накормить обед и ужин в запрошенном количестве, хотя у менеджера, похоже, не было проблем с иронией судить об аппетите своих гостей в Интернете. Наконец, я не понимаю, почему установка тарелок и стаканов несовместима с протоколом здравоохранения.
Подводя итог, можно сказать, что структура хорошая, но прием похож на ответ менеджера, строгий, если не неприятный, и нечувствительный к их удовлетворению. За 190 евро за ночь вы найдете красивые четырехзвездочные отели, лучше расположенные, с профессиональным персоналом, завтрак, который подается не из смутного бара / кафе, а домашний, с разнообразными продуктами.