Персонал отеля, в основном молодой и женский, описывается как чрезвычайно добрый, гостеприимный и профессиональный. Сотрудницы ресепшена (в частности, упоминаются Нора, Роберта и Тизиана) очень отзывчивы: они помогают с планированием маршрутов, бронированием столиков в ресторанах и даже ждут гостей после окончания смены в экстренных ситуациях. Однако мнения о руководстве разделились: в то время как одни гости благодарят владельца мистера Камильери за семейный прием, другие характеризуют его как грубого и нетактичного человека. Также были жалобы на языковой барьер, когда менеджмент отказывался говорить по-английски при возникновении спорных ситуаций.
Очень просторные и чистые номера. Отличный завтрак "шведский стол", дружелюбный и отзывчивый персонал.