Отзыв об отеле Colle San Mauro

Carmelo C.

6/10
ItalianoРусский
Что я могу сказать… очень высокие ожидания, так как я уже обедал здесь два воскресенья лет назад, и я не думал, что найду такую ​​неорганизованность. Расположение просто замечательное. Жаль, что так поступил менеджмент.
Мы забронировали пакет «баловство для двоих»
Который должен был включать:
— ночь в номере повышенной комфортности.
— шоколад в номере.
— часовую оздоровительную программу.
— 50-минутный массаж всего тела.
— пузырьки в гидромассажной ванне.
— УЖИН ПРИ СВЕЧАХ.
— завтрак.
Номер хороший, красивый, чистый, гостеприимный. Даже намека на шоколад, и это нормально. Оздоровительная программа, прекрасное расположение, маленький, полотенце, чтобы накрыть гидромассаж, сложено в углу бассейна, и это нормально. Даже намека на пузырьки, как от шоколада, но хуже: не было даже горячей воды для травяного чая. Подождите, здесь становится все хуже и хуже.
Нервирующий массаж, один хороший, а другой вялый и безразличный, никакого давления и совершенно случайные маневры. Я ожидаю профессионалов, а не косметологов, которые потом найдут вас бродящими по заведению, чтобы решить проблемы с рестораном и ресепшеном. Плюс 10 евро с человека за то, чтобы дверь между двумя каютами была открыта. Дверь. Но это тоже нормально, потому что в конце концов они это указали.
Давайте перейдем к ужину: свеча?
Мы буквально ели среди всех остальных, включая детей. С тарелками, которые летели со скоростью света, потому что, сделав спа (который я забронировал на 5 вечера, просто чтобы расслабиться, но они забыли это записать, и они пустили нас в 6 вечера, так что я даже не смог расслабиться между спа, массажем и ужином), время душа, остальные уже были на втором и должны были наверстать время, чтобы вышвырнуть нас всех одновременно. Это было очевидно. Блюда определенно уже были на тарелках на кухне, ожидая нас, поэтому холодные, тягучие. Жареная еда, которая засохла, паста и холодные вторые блюда. Они не могли дождаться, пока мы закончим есть блюда, чтобы забрать наши тарелки и поторопиться, так что мы даже подавились ужином. Потом они хвастаются мясным ассорти и сырами на 0 км, но мы едва увидели 4 ломтика салями и ветчины во время завтрака. Завтрак был хорош. Но, скажем короче, больше, чем баловство, это показалось мне шуткой. Во время проверки дама, равнодушная к нашим жалобам, помимо прочего, она, должно быть, была дочерью владельца, не новичком в отрицательных отзывах, даже не предложила нам тот бокал игристого вина, который мы пропустили. Вычли 9 евро, чтобы получить круглую сумму. Короче говоря, большой потенциальный позор за поверхностность и отсутствие смирения в принятии вежливых жалоб. Даже тени извиняющегося взгляда за то, что указала на все, за что я заплатил и не получил. Я заплатил столько, сколько было оговорено, и я бы никогда не позволил себе просить скидку, но как профессионал в этой области я бы никогда не отпустил двух таких недовольных людей, как мы. По крайней мере, обнимите меня в конце и, прежде всего, вы могли бы извиниться, а не банальным «я сообщу об этом». Но кому? Пока мы не будем вам советовать. Отличный менеджер социальных сетей, но не обманывайтесь красивой страницей в социальных сетях.

Цена номера от 6 130 ₽

Выбрать номер в Colle San Mauro
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.