Отзыв об отеле The Signature Level at Grand Palladium Sicilia Resort & Spa 5*

Я расскажу вам о своем опыте, я останавливался в этом отеле в августе по сумасшедшим ценам, но в надежде, что все будет идеально, как и предполагалось.
Я выбрал вариант Signature, потому что на бумаге они говорят вам, что предлагают вам гораздо больше вещей, это было безумным мошенничеством:
1. Они говорят, что для гостей уровня Signature у вас есть бассейн, доступный только для этих гостей, но у бассейна очень ограниченное количество шезлонгов, поэтому, если вы не приедете к 9:30, мест уже нет, и вы вынуждены идти к другим бассейнам.
2.
Они говорят, что вы находитесь на пляже в первом ряду, это неправда, место на пляже для гостей уровня Signature зарезервировано, но в 50 метрах от берега. Короче говоря, кто придет первым, тот и получит лучшие места.
— 3. Еще они говорят, что как гость уровня Signature за вами зарезервированы места в ресторанах à la carte, но это неправда. Они помещают вас в лист ожидания, и если кто-то отменяет бронь, они свяжутся с вами. Наше пребывание было неприятным. Наш номер находился на втором этаже. У нас двое маленьких детей, один из которых в коляске. Лифт, причём единственный, в какой-то момент сломался, поэтому нам пришлось подниматься на два этажа с коляской и совсем маленькими детьми. В пятизвёздочном отеле это должно было бы решиться сразу, но не тут-то было. Более того, если вы приезжаете на машине, вас заставляют парковаться в определённом месте. Вам приходится нести чемодан и всё остальное (не говоря уже о нас с двумя маленькими детьми) к стойке регистрации, где будет только мальчик, который отнесёт ваши вещи в номер, и то же самое по возвращении. Эти мальчики показались мне ленивыми, или, возможно, им мало платят. Во всех пятизвёздочных отелях вам помогают занести вещи в машину и вынести их из неё. Мы посетили рестораны, и, должен сказать, El Dorado — хороший, качественный ресторан. Мы остались довольны. В Sicania и Portofino было достаточно еды, но мы ожидали большего от пятизвёздочного отеля.
Всегда для клиентов The Signature Level говорят, что у нас в номере есть бесплатный мини-бар. Это правда, но они его не пополняют. Я даже обращалась к ним, потому что попросила печенье для маленьких девочек. Они ответили, что принесут его немедленно, но так и не принесли.
Ещё один очень неприятный сюрприз: обычно во всех 5-звёздочных отелях берут кредитную карту в качестве гарантии, а оплата производится в конце. Здесь же хотят, чтобы всё было оплачено непосредственно перед началом отдыха, а не как в 5-звёздочном отеле.
Короче говоря, среди 5-звёздочных отелей Сицилии этот отель их не заслуживает; их определённо можно обойти стороной.
Положительные моменты этого отпуска – это девушки, которые встречали нас в ресторане. Хочу похвалить Виолу – она была суперпрофессионалом, и девушку, имени которой я не помню, но у которой есть прибор, – супердоброжелательную.
Ещё один комплимент детскому клубу – он был очень хорош.
Оздоровительный центр скромный, не 5-звёздочный.
В заключение хочу сказать, что наш опыт не был положительным, и за такие безумные цены на Сицилии есть множество роскошных 5-звездочных курортов, готовых принять вас и сделать так, чтобы вы почувствовали себя как дома и были окружены заботой.
Этот отель заслуживает 4 звезды по всем своим предложениям и по организации.
Если ваш лифт сломался, вы обязаны компенсировать или устранить проблему.