Мы остановились в этом отеле, ожидая уровня обслуживания и внимания, характерного для отелей сети Relais & Châteaux, особенно учитывая цену за ночь, но, к сожалению, впечатления оказались намного ниже ожиданий.
Во-первых, мой муж заранее сообщил отелю, что мы отмечаем мой день рождения. Мало того, что нам не уделили никакого особого внимания, так еще и просьбу, похоже, полностью проигнорировали. В сфере роскошного гостеприимства часто именно небольшие жесты и внимательность имеют решающее значение, и это было очень разочаровывающе.
Номера также выглядят устаревшими и нуждаются в ремонте. Они не соответствуют стандартам, которые можно ожидать от роскошного отеля этой категории.
Еще один разочаровывающий момент касался похода, который мы забронировали напрямую через отель за 350 евро. Экскурсия была запланирована с 9:00 до 13:30, поэтому мы просто попросили поздний выезд после нее. Если бы отель объяснил, что номер недоступен, мы бы полностью поняли. Вместо этого нам сказали, что номер свободен, но за поздний выезд придется доплатить 100 евро. Это показалось особенно нещедрым для роскошного отеля, особенно учитывая, что мы никогда не сталкивались с подобной жесткостью в других пятизвездочных отелях.
Зона бассейна также выглядела запущенной. Бар у бассейна выглядит старым и устаревшим, матрасы в бассейне изношены, а полотенца часто оставались неизменными в течение длительного времени. В целом, создавалось впечатление, что в отеле не хватает персонала, что, вероятно, влияет как на техническое обслуживание, так и на качество обслуживания.
В целом, персоналу на протяжении всего пребывания не хватало теплоты и искреннего гостеприимства, и мы часто чувствовали, что мало усилий прилагалось, чтобы гости чувствовали себя желанными. Единственным исключением был персонал ресторана, где подавали завтраки, который был добрым, приятным и внимательным.
Наконец, посещение ресторана также разочаровало. Мы заказали блюдо из говядины, которое было чрезвычайно дорогим, но мясо было настолько жестким и жилистым, что его было действительно трудно есть.
В целом, отелю не хватает уровня изысканности, сервиса и внимания к деталям, ожидаемых от объекта, позиционирующего себя как роскошный отель сети Relais & Châteaux.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, мой муж заранее сообщил отелю, что мы отмечаем мой день рождения. Мало того, что нам не уделили никакого особого внимания, так еще и просьбу, похоже, полностью проигнорировали. В сфере роскошного гостеприимства часто именно небольшие жесты и внимательность имеют решающее значение, и это было очень разочаровывающе.
Номера также выглядят устаревшими и нуждаются в ремонте. Они не соответствуют стандартам, которые можно ожидать от роскошного отеля этой категории.
Еще один разочаровывающий момент касался похода, который мы забронировали напрямую через отель за 350 евро. Экскурсия была запланирована с 9:00 до 13:30, поэтому мы просто попросили поздний выезд после нее. Если бы отель объяснил, что номер недоступен, мы бы полностью поняли. Вместо этого нам сказали, что номер свободен, но за поздний выезд придется доплатить 100 евро. Это показалось особенно нещедрым для роскошного отеля, особенно учитывая, что мы никогда не сталкивались с подобной жесткостью в других пятизвездочных отелях.
Зона бассейна также выглядела запущенной. Бар у бассейна выглядит старым и устаревшим, матрасы в бассейне изношены, а полотенца часто оставались неизменными в течение длительного времени. В целом, создавалось впечатление, что в отеле не хватает персонала, что, вероятно, влияет как на техническое обслуживание, так и на качество обслуживания.
В целом, персоналу на протяжении всего пребывания не хватало теплоты и искреннего гостеприимства, и мы часто чувствовали, что мало усилий прилагалось, чтобы гости чувствовали себя желанными. Единственным исключением был персонал ресторана, где подавали завтраки, который был добрым, приятным и внимательным.
Наконец, посещение ресторана также разочаровало. Мы заказали блюдо из говядины, которое было чрезвычайно дорогим, но мясо было настолько жестким и жилистым, что его было действительно трудно есть.
В целом, отелю не хватает уровня изысканности, сервиса и внимания к деталям, ожидаемых от объекта, позиционирующего себя как роскошный отель сети Relais & Châteaux.