Airone Wellness Hotel

Я приобрела пакет услуг, который включал: номер на двоих, полупансион и спа-программу. Отель прекрасный, безупречно чистый и превосходно оборудован. Персонал был дружелюбным и профессиональным на протяжении всего пребывания. Ресторан превзошел мои ожидания. Отличный ужин и превосходный завтрак. Стоит рассмотреть.

Я останавливалась в отеле Airone Wellness Hotel, и впечатления были просто превосходными. Отель гостеприимный, содержится в безупречном состоянии и создает совершенно расслабляющую атмосферу.
Номера просторные, чистые и оборудованы всем необходимым, а оздоровительная зона — настоящая изюминка: изысканное и расслабляющее место, идеально подходящее для восстановления сил и отдыха от повседневной рутины.
Персонал был чрезвычайно профессиональным, дружелюбным и всегда готов помочь с улыбкой. Еда также была превосходной, с качественными блюдами и богатым и разнообразным завтраком. Особая благодарность официанткам Соне и Джузи, которые были великолепны, всегда внимательны, дружелюбны и профессиональны.
Я настоятельно рекомендую отель Airone Wellness Hotel всем, кто ищет отдых, посвященный оздоровлению, комфорту и гостеприимству. Я обязательно вернусь!

Ужасный опыт!
Мы заплатили за трехместный номер, а получили двухместный с дополнительной кроватью перед дверью. Нам пришлось пролезать сквозь стену, чтобы пройти.
Нас переселили в пристройку, где мы обнаружили шерсть животных на полу и чужую шерсть на скатерти. Не говоря уже о душевом поддоне, о котором я ничего не буду говорить, но вы можете увидеть его на фото!
Теперь нам даже не стоит проходить через него с улицы.

Полупансион и завтрак. Превосходные впечатления. Очень дружелюбный персонал, чистый, хорошо оборудованный номер с небольшим балконом и прекрасным видом. Ужин был действительно восхитительным (цена включает два блюда; если хотите больше, нужно доплатить. Напитки не включены). Шведский стол на завтрак был разнообразным и превосходным. К счастью, в оздоровительном центре было не слишком многолюдно, поэтому мы смогли в полной мере насладиться всем, что он предлагает. Альба, администратор спа-центра, была очень добра и услужлива. Единственный существенный недостаток — это раздевалки; это всего лишь одно помещение, где нет места, чтобы поставить сумку или сесть, пока переодеваешься… к тому же, дверь постоянно открыта, поэтому вас видят проходящие мимо мужчины. Поскольку шума было немного, я сразу пошла в ванную, чтобы переодеться. Есть только несколько маленьких шкафчиков с ключами, и, что самое важное, нет душевых!

Мы выбрали это заведение с расчетом на 24 часа полного расслабления. К сожалению, впечатления оказались совсем не такими, как мы ожидали.
В спа-зоне было так много народу, что пользоваться ею было невозможно. В бассейне мы видели, как люди ныряют, разговаривают и громко смеются. Шезлонги были завалены полотенцами и халатами, потому что раздевалок не было, поэтому нас попросили оставить свои вещи где попало. Общие зоны были переполнены, а сауна и турецкая баня постоянно были переполнены: это было не столько место для отдыха и оздоровления, сколько хаотичное и шумное место.
Небольшое джакузи вмещало четырех человек, а нас было семеро. Настолько, что нам с мужем пришлось уйти, хотя нас посадили первыми.
Повсюду валялись клочки волос, тапочки в каждом углу. Я увидела персонал только тогда, когда они спустились, чтобы позвать нас и сообщить, что наше время истекло.
Когда мы вышли из «спа-салона» и направились в свой номер, там выстроилась нелепая очередь из людей, ожидающих входа.
Что особенно удивляет, так это полное отсутствие контроля доступа. Если вы продаете оздоровительные услуги, вы должны гарантировать максимальное количество людей, подходящих для данного пространства. В противном случае это только вызывает разочарование.
Мы ушли с чувством, что заплатили за услугу, которой на самом деле не смогли насладиться. Упущенная возможность, в которую мы вряд ли вернемся.

К сожалению, мой опыт посещения этого заведения был худшим в моей жизни, и я не шучу. По совету знакомых мы с мужем решили попробовать спа-процедуры в отеле, предлагавшие базовую 1, 5-часовую программу. Я позвонила, чтобы забронировать, мне сказали, сколько времени это займет и что предлагает спа-центр, и спросили, есть ли обед, и они ответили утвердительно, так что я могла обсудить это напрямую с администрацией. На этом разговор закончился. Мы приехали в отель и, заплатив внушительные 60 евро, нас высадили и отвели в то, что должно было быть раздевалкой. На самом деле это была маленькая комната — или, скорее, две — абсолютно пустая. Не было места, чтобы сесть, не было места, чтобы поставить сумку, которую мне пришлось поставить на пол. Перегородки не было, поэтому, открыв дверь, нужно было прикрыться, чтобы тебя никто не увидел снаружи. Уже одно это нас не очень убедило. Но ладно, нам сказали взять с собой ценные вещи, которые мы оставим в шкафчике внутри спа-центра. Из номера в спа-салон нам пришлось идти по коридорам отеля с полотенцами, ну и ладно. Потом, когда мы добрались до спа, девушка сказала нам, что все шкафчики заняты, и что мы можем оставить свои вещи у нее, она поместит их в другой шкафчик, а ключ оставит себе. Оставив вещи, мы вошли в спа-салон.

Что тут скажешь? Мы бронировали через сайт, который даже не работает, учитывая, что детям всего от 0 до 3 лет. Мы хотели полупансион, и я указала в бронировании, что это невозможно… Когда мы приехали в отель, нас заставили ждать, потому что наш номер явно был забронирован для других гостей, которым этот номер не понравился. Я указала, что у меня 7-месячная девочка и 6-летний мальчик. В номере перед дверью стояла двухъярусная кровать, которая сегодня ночью чуть не упала нам на головы. Мы попросили номер с двухъярусной кроватью, но его не оказалось в наличии. Ручки в душе были невыносимо грязными, как и раковина, из-под краев которой, когда мы мыли руки, вытекала грязь. В ванной нет окна. Не говоря уже о том, что мы очень нервничали. В столовой громким голосом сказали, что нужно платить картой. Мой муж сказал: «Хорошо, а в чем проблема? », и даже помешал нам сделать заказ… ужас. У нас есть ещё один день, и я расскажу вам, как всё пройдёт, после того как я потратил целое состояние только на то, чтобы поспать.

Я останавливалась в этом отеле на одну ночь с полупансионом и завтраком.
Это был очень приятный опыт. Сначала нам дали небольшой номер с небольшой проблемой с окном. Но затем, благодаря любезности Себианы, администратора, нам предоставили номер с панорамным видом и множеством других удобств, которых раньше не было. Она была готова помочь нам до утра дня выезда, позволив нам позавтракать, даже несмотря на то, что это было вне часов завтрака.
Что касается спа-салона, там довольно многолюдно, но, если у вас достаточно времени, вы сможете насладиться всем. Я очень рекомендую этот отель. И еще раз спасибо Себиане за ее исключительную любезность.

Расположение заслуживает оценки 10. Отличный и обильный завтрак. Обед и ужин неудовлетворительные. Постоянного бармена нет; его приходится вызывать по небольшому домофону. Номера не очень чистые, а матрасы и подушки ужасные. Персонала мало (его нужно увеличить). Спа-центр неплохой, но плохо контролируется (грязный, и у многих нет наушников). Расположение отличное, но все остальное нуждается в улучшении. Мы чувствовали себя довольно обделенными вниманием.

Я провела ночь в этом отеле, чтобы немного отдохнуть. Расположение и вид просто потрясающие. Все сотрудники на ресепшене (и персонал в целом) очень дружелюбны, а территория отеля содержится в отличном состоянии. Мой номер был немного маловат, но терраса и вид это компенсировали. Спа-центр очень хороший.

Впечатления от посещения Airone Wellness & Spa в Зафферана-Этнеа были просто ужасными.
Еда была отвратительной: между подачей блюд персонал убирал наши тарелки, даже не дожидаясь, пока мы закончим, создавая впечатление спешки. Блюда подавались холодными, очевидно, приготовленными заранее. Мясо было невероятно жёстким, его невозможно было разрезать; мы попросили пережарить его, потому что оно было ещё и с кровью.
Что касается спа-салона, было заявлено, что он работает с 10:00 до 13:00, однако номер нужно было освободить к 10:00, что нам не объяснили. Более того, нам не сообщили, даже в электронном письме с подробным описанием всего, что в спа-салоне нет душевых и что нам нужно покинуть номера раньше, что создало огромные неудобства: мы буквально оказались в растерянности, не имея ни малейшего представления, как умыться перед уходом.
Вдобавок ко всему этому, царила полная антисанитария: грязь на полу, грязные полотенца и даже присутствие насекомого (задокументировано на фотографиях).
Единственный «положительный» момент, если можно так выразиться, — это обильный завтрак, но этого, безусловно, недостаточно, чтобы компенсировать все остальное.
Я КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ НОМЕР. Вместо того чтобы чувствовать себя избалованным, я почувствовал себя выселенным. Опыт, который я бы не повторил и никому бы не пожелал.

Мне посчастливилось остановиться в отеле Airone, и это было просто незабываемо. С момента нашего прибытия нас встретил улыбчивый и приветливый персонал.
Спа-центр и бассейн, несомненно, являются настоящей жемчужиной отеля, оазисом спокойствия с саунами, подогреваемым бассейном с панорамным видом, турецкой баней, массажем, джакузи и многим другим.
Ужин стал настоящим гастрономическим наслаждением: аутентичные и вкусные блюда, приготовленные из высококачественных ингредиентов и искусно оформленные. Завтрак был великолепен! Богатый шведский стол с широким выбором сладких и соленых блюд: домашняя выпечка, свежие фрукты, местные мясные деликатесы и сыры, яйца и блины и многое другое.
Рейтинг 10/10 😎

Минусы:
Густой туман.
Еда довольно плохая.
Я попросил кофе за столиком, и мне сказали: «Нет, идите в бар», хотя в номере работали две кофемашины…
Большой бассейн в спа-зоне был еле теплым (хотя остальные теплые)
Телевизор в номере был очень маленьким и плохо расположен.
Всего три подушки вместо четырех.
Мы приехали на Новый год, планируя покататься на лыжах, поиграть и погулять по заснеженным улицам Этны, но 1. Было слишком много тумана, чтобы безопасно туда добраться, и 2. Снега еще нет.

Поистине потрясающее место, расположенное в уникальном уголке, с необыкновенным видом на море и вулкан, который трудно превзойти.
Однако отель в целом средний по уровню гостеприимства, чистоты и обслуживания. Несмотря на то, что мы выбрали полулюкс (около 200 евро за ночь), ванная комната и уровень чистоты не оправдали ожиданий.
Спа-центр современный и хорошо спроектирован, но некоторые недостатки ограничивают общее впечатление: отсутствие полноценной зоны отдыха с музыкой и травяными чаями, которые доступны только за дополнительную плату, и явно нехватка персонала, к сожалению, не позволяют нам поставить ему более высокую оценку.
Ресторан также разочаровал: его предложения устарели, меню, кажется, застряло в 1980-х годах, а общее качество явно ниже среднего. (Фото прилагается).
Справедливости ради, должен сказать, что ужин проходил по фиксированному рождественскому меню, поэтому я не могу комментировать меню à la carte.

Отель с поистине живописным расположением: позади него гора Этна, а перед ним море – вид, который сам по себе стоит того, чтобы здесь остановиться.
Здание старое, но хорошо отреставрированное, с очарованием и большим потенциалом. Спа-центр также очень красивый, отремонтированный и ухоженный, и в целом приятный.
Персонал дружелюбный, но обслуживание могло бы быть более теплым и внимательным: иногда оно может быть немного холодным, особенно учитывая категорию отеля.
Некоторые аспекты можно улучшить:
В спа-центре удивительно, что за расслабляющий травяной чай нужно платить; кроме того, нет настоящей зоны отдыха с фоновой музыкой, что сделало бы пребывание более полным.
Номера чистые, но в некоторых местах есть пыль.
В ванных комнатах был неприятный запах, который необходимо устранить.
Чайник в номере не работал: за двухместный номер стоимостью 220 евро (включая спа-центр с завтраком) ожидаешь, что все будет в идеальном рабочем состоянии.
Ресторан, особенно рождественский ужин, был ниже среднего: блюда имели устаревший вкус, чрезмерное использование масла и плохо подобранные ингредиенты, что не соответствовало уровню 4-звездочного отеля.
В зале было довольно холодно, что негативно сказывается на комфорте.
Из положительных моментов стоит отметить обильный и хороший завтрак с заметным разнообразием и качеством.
В целом, это заведение обладает большим потенциалом, и при большем внимании к деталям, сервису и питанию оно могло бы предложить действительно превосходные впечатления.

Отель идеально расположен для посещения Этны. Место прекрасное, из ресторана (и зала для завтраков) открывается великолепный вид на море. Крытый бассейн хорошо подогревается и достаточно просторный. Однако звукоизоляция совершенно неудовлетворительная. Слышно все из одной комнаты в другую (я даже узнала фильм, который показывали в соседней комнате). Однажды вечером в отеле на первом этаже проходила вечеринка с диджеем, и, поскольку мы жили на втором этаже, мы не могли уснуть допоздна из-за шума, который доносился до нашего номера (я пожаловалась на ресепшен, но ничего не изменилось, и мне не предоставили никакой компенсации). Наконец, мы путешествовали с 6-летним ребенком. Доступ детей к бассейну ограничен 70 минутами, с 19:00 до 20:10. Мы были бы рады, если бы нам предоставили второй временной интервал утром, поскольку мы платим ту же цену, что и другие клиенты, которые имеют доступ в течение всего дня.

Я останавливался в отеле Airone Wellness и хотел бы начать с выделения положительных моментов, поскольку они действительно есть: превосходная еда, тщательно приготовленные и вкусные блюда, а также великолепное расположение, погружающее в расслабляющую атмосферу, которая в полной мере отражает концепцию велнеса. Эти элементы, безусловно, являются сильными сторонами отеля.
Однако во время этого пребывания я столкнулся с проблемой, которая, к сожалению, испортила общее впечатление. Нас поселили в зоне отеля, где проводились ремонтные работы, и утром мы проснулись от шума и пыли в воздухе. Это была неприятная ситуация, особенно учитывая, что обстановка здесь создана для релаксации.
Девушка на ресепшене извинилась, но её поведение было не совсем профессиональным: она продолжала оправдываться, не проявляя никакого понимания причинённых неудобств. Эта проблема, хотя и незначительная, всё же несколько снизила престиж отеля, несмотря на его в целом очень высокий уровень. В заключение можно сказать, что отель может многое предложить и, безусловно, заслуживает внимания, но следует уделять больше внимания распределению номеров и общению с гостями, особенно во время ремонта или других непредвиденных обстоятельств. Это может иметь решающее значение и гарантировать, что качество обслуживания будет соответствовать стандартам, к которым стремится отель.