Отзыв об отеле La Dimora delle Muse

По прибытии нас никто не встретил, потому что дверь открывается дистанционно. Об этом сообщалось при бронировании, но, учитывая местоположение и практически полное отсутствие опознавательных знаков на здании, мы остались недовольны.
Здание, в котором находится жильё, обветшало как внутри, так и снаружи.
Жильё находится на третьем этаже без лифта, но ступеньки узкие и в плохом состоянии, что затрудняло подъем с чемоданами.
Как лестница, так и сам номер были плохо убраны.
Мы обнаружили волосы в раковине, засохший налёт в душе и грязные простыни.
Кроме того, о чём не сообщалось, мы не могли смыть туалетную бумагу в унитаз из-за электрической системы смыва (которая издавала довольно громкий шум, который, безусловно, мешал нам спать по ночам).
Дверь в номер была раздвижной и в плохом состоянии.
Её было трудно закрыть, и, хотя мы пробыли в здании 10 минут, было шумно; она не обеспечивала звукоизоляцию. Расположение само по себе, возможно, и хорошее – всего в нескольких метрах от центра, но район очень запущенный, как подтвердили жители Катании, с которыми мы общались, и поэтому мы чувствовали себя не в безопасности.
По всем этим причинам мы решили сменить жильё и не ночевать в этом объекте. Однако, сообщив об этом хозяину (мы даже пытались позвонить, но так и не перезвонили), мы получили лишь ответ: «Что случилось? »
После того, как мы всё объяснили, мы не получили никакого ответа, никаких предложений извиниться или помочь нам.
Самостоятельное заселение сейчас широко распространено, и у нас никогда не возникало никаких проблем. Однако, на мой взгляд, если гость сообщает о проблеме, он должен хотя бы позвонить и извиниться, если ситуация не может быть решена иным способом. Однако ответа мы так и не получили.
Мы всё равно оставили туристический налог и полную стоимость ночи, хотя и не останавливались в этом объекте, но настоятельно не рекомендуем бронировать его.