Отзыв об отеле Hotel Etnea Royal Suites

Мы останавливались несколько недель назад на концерте на вилле Беллини. Расположение отличное, и я повторяю это, но надо сказать, что владелец действительно лжец! Я, как правило, человек, который не критикует ни в лучшую, ни в худшую сторону, я бронировал номер через систему бронирования, и в конце моего пребывания меня регулярно просили оценить. Ну, я дал это, основываясь на своем опыте, а именно: я нашел волосы в кровати, кондиционер не ладил с пультом дистанционного управления, и я нашел повсюду пыль и плесень в душе.
Хозяйке это видимо не понравилось и она публично, отвечая на мой отзыв на сайте, обвинила меня в том, что я сама уложила СВОИ волосы на кровать, потому что, по ее словам, уборку за них делает мужчина. Я начал смеяться!
Теперь я хочу сказать даме, и очень надеюсь, что она меня прочитает, я заплатил за ночлег там, но как вы думаете, что мне значит дать ей отрицательный отзыв без причины? Скорее, вы принимаете ситуацию и учитесь управлять ее структурой и своим персоналом! Если вы решили открыть подобное заведение и управлять им, вы должны принять то, что критикуют, и попытаться улучшить его, а не обвинять клиентов в проблемах, которые на самом деле являются вашими. Волосы были не мои, мне не хотелось специально их выдергивать и засовывать туда; Я пытался разыскать вас, чтобы немедленно сменить постельное белье, но вас, дорогая леди, не было, хотя я тоже позвонил. Только после того, как мы ушли и вернулись, я нашел на стойке регистрации кого-то, кто любезно поменял их нам. Потом еще вы говорите, что кондиционер работает очень хорошо, ну я же не писал, что он не работал, а скорее что он не справился с пультом, так как дисплей самого кондиционера показывал 28 градусов и 21 на пульте я так и не понял, какие из них настоящие. Завтрак? Все упаковано, я указал на непереносимость лактозы и нашел только соевые напитки и битое печенье, куда даже варенье не намазать, явно упакованное. Я принимал душ в тапочках из-за плесени, которая была повсюду и в бухтах. Леди!
Пересмотрите свою структуру и свое отношение к клиентам… Потом утрите совесть! Я сделал это со своим, и он уверен, что он чистый! 😉