Hotel Etnea Royal Suites

Самое грубое и непрофессиональное отношение, с которым я когда-либо сталкивался в мире за 25 лет путешествий!
Самолет Wizz Air опоздал на час, и я предупредил их, что мы приземлимся в 22:00 в аэропорту Катании и на такси будем у них самое позднее в 22:30. Так и случилось, но дверь никто не открыл. Нам пришлось искать другой отель. Оказывается, с нас взяли полную сумму брони и отказываются ее возвращать. Но их язык общения впоследствии был шокирующе дерзким и неприятным. Держитесь подальше от этого места!

Ужасно во всем! От ресепшена до обслуживания, фальшивый лифт (товарный лифт), отсутствие света на лестнице, запах застоя в номерах (во всех 4 из тех, что мы забронировали), отсутствие биде в двух комнатах, единственное французское окно в комнате, выходившее на небольшой балкон, общий для всех, который невозможно держать открытым для проветривания… Плохо, очень плохо! Единственным положительным моментом было центральное расположение. В остальном, незабываемые впечатления!

Отель в центре Катании со всеми магазинами, которые только можно себе представить, в двух шагах от центра, автобусное сообщение с остановкой перед дверью, парковка для такси для самых требовательных, мой номер был очень большим, с очень большой ванной комнатой, сильным душем. Все необходимое есть фен и одноразовое мыло, удобная кровать.
Расположен в очень старом здании, но, очевидно, в историческом центре.
На ресепшене очень любезная девушка, которая все объясняет.
Я подтверждаю и думаю, что по организационным причинам завтрак упакован с обычными продуктами, но если вы находитесь в Катании, я рекомендую вам сходить на завтрак в коммерческие заведения на проспекте, где есть много хороших вещей.
Повторяю, это старинное здание, поэтому лифта нет, но есть небольшой грузовой лифт, а номера находятся на втором этаже с очень широкой лестницей.
Рекомендую и обязательно вернусь в декабре 👍👍👍

Поразмыслив над нашим пребыванием, мы пришли в ужас от отсутствия гостеприимства и хороших манер со стороны владельца. Она действительно повлияла на наше пребывание. Не было ни улыбки, ни благодарности, ни даже доброго утра. К нам относились как к помехе. Все, что мы видели от этой женщины, это то, что она либо грубо обращалась со своими клиентами, либо запугивала своих сотрудников. При любой возможности она кричала и унижала мастера/уборщицу. Это было крайне неудобно.
Мы чрезвычайно благодарны разнорабочему/уборщику, который неустанно работал на протяжении всего нашего пребывания и сохранял улыбку на лице, удовлетворяя наши потребности и делая все возможное, чтобы принести в отель хорошее гостеприимство и доброту. Другая женщина на стойке регистрации тоже была прекрасна, она помогла нам заселиться и произвела на нас хорошее первое впечатление, которое сохранялось на протяжении всего нашего пребывания здесь. Она казалась счастливой помочь, очень вежливой и доброй. Отель в целом простой, кровати удобные, номера просторные и чистые благодаря прекрасному уборщику/разнорабочему!, но удобств не хватает. Завтрак был минимальным, кофемашина не работала, из канализации также исходил сильный неприятный запах.
Две выделенные звезды призваны подчеркнуть, насколько замечательными были эти два сотрудника. Мы только надеемся, что появятся лучшие возможности, чтобы вы могли почувствовать, что вас ценят на вашем будущем рабочем месте.

Если вы думаете о бронировании этого отеля, я бы порекомендовал вам остановиться в другом месте!
Во-первых, он находится на 2-м этаже, и со мной была моя пожилая мать, и при бронировании не было упоминания о проблемах с доступом. Был небольшой лифт на 2 человека, который имел свои проблемы.
Наш номер был чистым, с кондиционером и холодильником. Джентльмен по уборке и обслуживанию был очень дружелюбным и услужливым.
Младший администратор, работавший вечером, также был дружелюбным и услужливым.
Завтрак был катастрофой. Чрезвычайно ограниченный выбор без масла в течение 2 дней, когда мы спросили о нем, все, что мы получили, кричали и сказали НЕТ, кофемашина была сломана с самого начала нашего пребывания, и никакой альтернативы не было предложено. Выпечка оставалась открытой и открытой для мух. Владелец выключил кондиционер в зале для завтрака, и стало очень тепло.
Владелец, который был на стойке регистрации, был очень груб на протяжении всего пребывания. Там вообще не было никакого обслуживания клиентов, она была.
Исключительно непрофессионально, и мы чувствовали себя очень некомфортно.
Я не сломал кофемашину, я приготовил кофе, положив капсулу кофе в кружку с кипяченой водой, потому что машина сломалась в первый день, когда мы туда приехали.
В то время как вы, хозяин, громко кричали прямо возле комнат моих братьев и моей племянницы, разговаривая по телефону, это, по вашему мнению, было приемлемо, но тихий свист в столовой вдали от спален был неправильным?

Мы останавливались несколько недель назад на концерте на вилле Беллини. Расположение отличное, и я повторяю это, но надо сказать, что владелец действительно лжец! Я, как правило, человек, который не критикует ни в лучшую, ни в худшую сторону, я бронировал номер через систему бронирования, и в конце моего пребывания меня регулярно просили оценить. Ну, я дал это, основываясь на своем опыте, а именно: я нашел волосы в кровати, кондиционер не ладил с пультом дистанционного управления, и я нашел повсюду пыль и плесень в душе.
Хозяйке это видимо не понравилось и она публично, отвечая на мой отзыв на сайте, обвинила меня в том, что я сама уложила СВОИ волосы на кровать, потому что, по ее словам, уборку за них делает мужчина. Я начал смеяться!
Теперь я хочу сказать даме, и очень надеюсь, что она меня прочитает, я заплатил за ночлег там, но как вы думаете, что мне значит дать ей отрицательный отзыв без причины? Скорее, вы принимаете ситуацию и учитесь управлять ее структурой и своим персоналом! Если вы решили открыть подобное заведение и управлять им, вы должны принять то, что критикуют, и попытаться улучшить его, а не обвинять клиентов в проблемах, которые на самом деле являются вашими. Волосы были не мои, мне не хотелось специально их выдергивать и засовывать туда; Я пытался разыскать вас, чтобы немедленно сменить постельное белье, но вас, дорогая леди, не было, хотя я тоже позвонил.

Хороший транспорт как из аэропорта на Алибусе, так и до достопримечательностей. Рядом с отелем расположено множество автобусных остановок, поэтому вы легко сможете добраться до Таормины и Сиракуз.

Хорошо принят по прибытии. Номер с видом на очень шумную улицу. Мы не спали всю ночь. Утром за завтраком нет персонала. И никто на стойке регистрации вечером не вернул ключи, потому что мы решили уехать на 1 ночь раньше.

Это что-то вроде мини-отеля, гостевого дома. Номера большие и чистые, оборудованы элементарно, внутри достаточно прохладно, можно согреться кондиционером. Wi-Fi работает отлично. Обслуживание было приятным и полезным, завтрак был очень плохим и однообразным. Отличное расположение.

Мы были очень разочарованы отелем.
Действительно ужасный сервис. Мы зарезервировали квартиру на 4 человек, нам дали комнату с 4 кроватями. Это не совсем отель, это что-то вроде гостевого дома, всего 2 номера на этаже. Сказали, что завтрак будет разнообразный, но там был только хлеб с салями и сыром, за все дни нашего пребывания там. Очень невежливый персонал, который даже английского языка не знает. Поведение самой старой дамы было действительно грубым. Как будто она не хотела, чтобы мы были гостями отеля. Даже не думайте останавливаться в этом месте!

Мы повесили на дверь табличку, чтобы они не вошли в комнату, а когда мы вернулись, они все перенесли и оставили дверь комнаты открытой. Поскольку все наши вещи находятся внутри, остальным людям в отеле очень легко что-либо у нас забрать. Хорошие номера и хорошее расположение, но обслуживание мне показалось ужасным.

Хорошее расположение, но у них не было возможности оставить наш багаж в день отъезда, поэтому нам пришлось обойти весь город, чтобы найти место, где его можно было бы оставить. Они не говорят по-английски, и их трудно понять. Завтрак очень плохой.

По необходимости мне пришлось обратиться за помощью к женщине перед стойкой регистрации отеля, и она не только плохо со мной обращалась и кричала на меня, но и очень жестоко выгнала меня из отеля.
Я благодарен, что не остановился в этом отеле.
Женщина не дала мне ничего ей объяснить. Совершенно грубо.
Я не рекомендую.

Хорошее расположение-это единственный плюс. Будьте осторожны, когда принимаете душ, слив похож на дыру. К сожалению, я не осознавал, насколько она глубока, и ударился пальцами ног о плитку. Очень болезненный. Завтрак был не самым приятным, владельцы приложили очень мало усилий по сравнению с другими местами, где мы останавливались, и в нашей комнате пахло канализацией.

Очень плохо… Номер с грязным туалетом 💩 мы вошли и сказали, что в номере чисто… Я позвонил девушке и она убралась и она даже извинилась, а потом все отрицала хозяйке Марии… лживые люди… Осторожностью.

Я останавливался в этом B&B на две ночи. Абсолютно рекомендуется за доброту персонала, чистоту и предлагаемые услуги. Кроме того, точка, где он расположен, или на Via Etnea, делает его действительно стратегическим для посещения исторического центра города Катания; На самом деле, просто двигайтесь пешком, чтобы найти все, что вам может понадобиться, например, аптеки и хорошие рестораны. Я обязательно вернусь!

Всего Центральный и более чем дружелюбный персонал! Чисто стильно меблированы!