Отзыв об отеле Duomo & University Rooms Catania Center

Во время нашего пятидневного пребывания группой из четырех человек в двух комнатах мы обнаружили, что номера и отель были красивыми и чистыми. Расположение заведения тоже хорошее.
Мы оценили гибкость, проявленную водителем трансфера из аэропорта, когда наш рейс был задержан.
Однако во время нашего пребывания мы столкнулись с некоторыми проблемами. Один инцидент произошел в первый день, когда уборщица пришла в 10 утра, чтобы убрать наши комнаты, хотя мы еще спали. Стук в дверь был настолько сильным, что разбудил нас в обеих комнатах. Мы объяснили, что еще спим, но, к сожалению, нам сообщили, что уборка состоится только в 10:30 и никаких альтернативных вариантов нам не предложили. Будущим гостям следует принять во внимание отсутствие гибкости в отношении часов уборки номеров.
Кроме того, завтрак подавался в местном кафе неподалеку, где предлагались только сладости, круассаны или булочки. К сожалению, в нашей группе был друг, страдающий непереносимостью глютена, и еще один с проблемами желудка. Несмотря на наши запросы, альтернативных вариантов им предоставлено не было. Было очень обидно услышать, что мы были единственными, кто не оценил восхитительный сицилийский завтрак.
К нашему удивлению, после этих двух разговоров владелец связался с одним из наших друзей, обвинив одного из нас в том, что он создает слишком много проблем, и даже сказал, что у нас «психические проблемы». Следовательно, наше бронирование было отменено из-за неявки при бронировании. Это вызвало у нас сильный стресс, так как мы считали, что нас исключили и нам нужно искать другое жилье. После обращения к владельцу нам сообщили, что мы все еще можем остаться, но бронирование было отменено, чтобы избежать отрицательного отзыва. К сожалению, это привело к длительным телефонным звонкам в службу бронирования. Com, чтобы избежать штрафов за отмену бронирования и неявку.
В целом, хотя заведение предоставило базовые услуги на должном уровне, наш опыт был далеко не положительным. Будущим гостям важно знать об этих аспектах, прежде чем рассматривать возможность проживания здесь.