ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
Постельное бельё desk Письменный стол airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности shower Душ self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















Я очень ждала поездки в Катанию. Я еду из Нью-Йорка и с нетерпением ждала возможности провести несколько дней на Сицилии. Из-за непогоды на выходных — дождь, ветер 40 км/ч и возможное наводнение — мне посоветовали отменить поездку. Я забронировала номер без возможности возврата средств, твердо намереваясь не отменять поездку. Я связалась с консьержем отеля, чтобы запросить возврат средств, и объяснила свою ситуацию — погода будет плохой, особенно с учетом возможного наводнения. Она сказала, что ничего не может сделать, но я могу написать в отель, и владелец сможет это проверить. Я выразила свои опасения по электронной почте. Владелец ответил отказом в возврате средств — очень разочаровывает отсутствие сочувствия со стороны персонала, учитывая ситуацию на Сицилии. Решения не было найдено — я была бы признательна за кредит на будущее, несмотря на обстоятельства, которые от нас не зависят. Я бы с удовольствием вернулась в отель в будущем, если бы возврат средств был невозможен. I booked through EXPEDIA and they also reached out to them and the hotel ALSO said no to them. The hotel looked lovely, but based off of this experience I likely won’t visit in the future.