Отзыв об отеле Amaranda B&B 3*

К сожалению, пребывание в BnB Amaranda стало худшим опытом гостеприимства, который у меня когда-либо был. Учитывая, что это небольшой отель всего с тремя номерами, мы ожидали хотя бы минимального уровня внимания со стороны персонала, чего полностью не было.
Контрастные моменты пребывания:
Отсутствие прозрачности в отношении доступности: Отель расположен на трех уровнях и не имеет лифта. Эта информация отсутствует на сайте, и это стало серьезной проблемой, учитывая, что один из моих гостей испытывает трудности при ходьбе и каждый день с большим трудом преодолевал лестницу.
Неприемлемое управление завтраком: Мы приехали на операцию и вежливо попросили принести завтрак всего на 15 минут раньше. В этом нам не только отказали, но и на следующее утро, из-за нашего опоздания всего на 10 минут, мы обнаружили, что все закрыто. Владелец произвольно решил нас не обслуживать, даже не связавшись с нами.
Коммуникация и обслуживание: Было сложно связаться с администрацией до прибытия. Кроме того, в номере отсутствовал пульт дистанционного управления кондиционером/тепловым насосом, которым управляла исключительно она, что ограничивало нашу свободу регулировки температуры (хотя на второй день она решила предоставить его нам после нашей явной просьбы).
В остальном, местоположение отеля прекрасное, огороженная территория с бассейном и парковкой.
Что больше всего разочаровало, так это отсутствие сочувствия со стороны владелицы, особенно учитывая деликатный характер нашей поездки. Я бы не рекомендовала это жилье никому, кто ищет гостеприимную атмосферу или имеет проблемы с передвижением.