Отзыв об отеле Locanda Scirocco 2*

Я редко оставляю негативный отзыв… Я тоже отельер, предпочитаю обсуждать это напрямую с менеджером, если что-то не так. Но в данном случае считаю уместным сообщить о своем опыте. После бронирования 2 двухместных номеров на 4 ночи, в первый день номер 201 моего тестя выходил во внутренний двор, где окно ванной комнаты выходило на небольшую террасу, полную голубиного помета (полного слоя 5 см). Мы попросили поменять номер из-за проблем с гигиеной. У нас же были все краны ржавые, душевая кабинка из пожелтевшего пластика, полная гнилых трещин и следов черной плесени. Паркетная комната повреждена сыростью, потолок весь в трещинах… так или иначе, мы оставили его там, ничего не сказав… на третий день мы вернулись поздно вечером после дня, проведенного на пляже, грязном от песка/соли, мы хотели взять душ, но мы нашли нашу комнату без воды.! После звонка на стойку регистрации нам раздраженным тоном сказали, что «они ничего не могут с этим поделать до следующего дня», очевидно, я спросил, позвонив несколько раз, пока в 2 часа ночи владелец не появился в доме и не был огорчен, пытаясь для перезапуска системы. Водяной автоклав заблокирован. Принося извинения за неудобства, но заверяя меня, что он сделает невозможное, иначе на следующий день он предоставит мне альтернативу. (может случиться непредвиденное), поэтому я иду спать грязным от песка, вытираясь гигиеническими салфетками. На следующий день в 9 утра по-прежнему ничего, воды не было, я спустилась на ресепшн с просьбой объяснить продолжение неудобства, но нашла администратора, который мне ответил (сначала что проблема была по всей улице, потом что это временно, я редко бывал там (он был единственным, кто жаловался во всем отеле) Я был в шоке и попросил его проверить наш номер… Я сказал ему, что хозяин меня успокоил, что если он этого не сделает реши проблему он найдет мне альтернативу! Очевидно, дела были накалены, потому что меня расстраивала некомпетентность персонала, который вместо того, чтобы искать решение, ответил, что я единственный, кто жаловался на полное отсутствие воды после того, как хозяин всячески пытался в течение ночи отремонтировать ущерб.! Мораль этой истории: мы покинули учреждение все еще грязным от песка за день до перехода в другое учреждение. Не говоря уже о завтраке. Они предлагают завтрак «шведский стол», но есть все, кроме шведского стола. Если вы попросите дополнительный капучино кофе вам говорят, что включен только 1 напиток, шведский стол всегда полупустой, если вы просите пополнить какие-то продукты, вам говорят, что там уже все выставлено.! Это позор, потому что у структуры был бы большой потенциал, если бы она лучше заботилась о своих комнатах и, прежде всего, нанимала бы более квалифицированный персонал.