Отзыв об отеле B&B Villa Dora 3*

Моя подруга и я выбрали среди нескольких вариантов остаться здесь на ночь. После умеренно теплого первоначального приема со стороны владельца нам показали номер: стиль ретро, ​​чистый и большой, но с выходом на очень оживленную улицу даже ночью, и это не позволяло нам отдохнуть даже с закрытыми окнами.
За 24 часа нашего пребывания гостеприимство и дружелюбие владельца начинают ослабевать: от требования выставить сушилку для белья на открытом воздухе в течение дня с риском дождя (а потом моросил дождь) до желания установить сушилку для белья ломала себя, восклицая: «Иначе ты мне его сломаешь! ».
Мы не телепаты, но во время завтрака в сознании хозяина действовал строгий запрет на самообслуживание за столиком с напитками (в 90% посещенных мной B&B было наоборот), так как готовить и обслуживать было обязанностью персонала. Каждый напиток; моей девушке достаточно было поднять пакет овсяного молока, как сзади внезапно появился хозяин и отругал ее, как непослушного ребенка, еще и заставив ее подпрыгнуть от испуга. Моя девушка воскликнула: «Это меня напугало! » и владелец отвечает: «Это значит, что вы делаете что-то, чего не следовало делать! ».
Это дает мне понять, что для хозяйки все должно происходить под ее строгим и предусмотренным контролем; любая возможность непредвиденных событий, вытекающих из определенных схем и правил, должна быть предметом предупреждения и оскорбления клиента.
Кульминация наступила, когда, как только хозяйка согласилась приготовить для нас кофе, моя девушка (улыбаясь) любезно попросила (по личным причинам) эспрессо, не слишком узкого и не слишком длинного; ответ владельца: «Если это ваша просьба, вы вполне можете принять ее в баре; Вот как я готовлю кофе! » и моя подруга: «Поскольку я ее не знаю и не знаю, как она готовит кофе, я ей рассказываю! ».
Такого хамства со стороны средства размещения мы еще не сталкивались. Если дама хочет приготовить напитки, ей нечего спорить по поводу запросов, потому что мы щедро платим за этот кофе, и ей не нужно оказывать одолжение. Нашей ошибкой было не упрекнуть ее на месте перед другими посетителями за грубость. Я доверяю некоторым клиентам, которые рано или поздно взорвались из-за определенных методов лечения.
По крайней мере, эта прихорашимость была оправдана хорошей едой на завтрак: сухие мини-бриоши, корзинка с печеньем, которую посетители накануне, казалось, выбросили, приличные фрукты (как можно подавать совсем незрелые мини-арбузы? ) и торт сомнительного мастерства домохозяйки. С приложенной угрозой взять только "ОДИН кусочек и не более".
Мы заплатили 120 евро, чтобы почувствовать себя, как утверждают другие честные рецензенты, в «бараке» с владельцем, который чередовал моменты редкой доступности с высокомерным и самоуверенным отношением, обращаясь с нами, как если бы мы были детьми в детском саду. Серьезные инциденты, потому что мы всегда были вежливы, уважали весь персонал и никогда не имели отношения, которое могло бы оправдать такую ​​ненависть; если хозяина что-то беспокоило, у нее был моральный долг сказать об этом, иначе нет смысла размышлять. Не говоря уже о ВАС, данном априори, когда мы всегда обращались ко всем как LEI или ледяное «Счастливого возвращения домой! » вместо улыбчивого «Спасибо, что вы здесь, увидимся в следующий раз! » сразу после совершения платежа.
___________________________________________
Ответ на жалобу владельца (ниже) :
___________________________________________
Назвать меня лжецом — типичная реакция человека, которого обожгла правда. У нее два лица, а не правда: с любимыми клиентами она улыбается, с другими самоуверенна, высокомерна и хвастается несуществующей услужливостью. Мы также были очень добры к ней, за исключением клиентов, которых следует избегать; возможно, именно ее следует избегать и это очень серьезно, ведь она даже денег просит.
И не эксплуатируйте романистов, которые, в отличие от вас, используют слово для создания поэзии и красоты!