ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
Кровати: двуспальная кровать
desk Письменный стол airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности shower Душ phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















Я работаю в сфере гостиничного бизнеса в компании, которая управляет примерно 200 апартаментами, и поэтому привыкла внимательно следить за качеством обслуживания и вниманием к деталям.
К сожалению, в этом отеле уровень обслуживания гостей оказался значительно ниже ожиданий для объекта, который позиционирует себя как четырехзвездочный. Внимание к потребностям гостей.
Будучи семейным предприятием, я оценила доброту владельцев. Однако в общении с их дочерью я заметила недостаток внимания к гостям, а также недостатки в обработке запросов и умении слушать. Даже если запрос не может быть выполнен, я считаю важным превратить ситуацию в возможность для контакта, объяснения и поиска возможного решения, чего, к сожалению, не произошло.
Номер, забронированный без предварительного бронирования, стоил столько же, но, к сожалению, выбранный номер оказался менее красивым, чем тот, который мы бы выбрали на сайте онлайн-турагентства. Он выглядел довольно обшарпанным и плохо ухоженным. Прилагаю несколько фотографий, которые говорят сами за себя. Прекрасный сад, безусловно, является сильной стороной этого отеля, но сам по себе он не компенсирует другие недостатки.
Персонал также выглядел очень уставшим. В заведении такого уровня я ожидал бы большей заботы, внимания и внимания к мелочам, которые часто определяют качество обслуживания.
В целом, это был разочаровывающий опыт, и, учитывая заявленную категорию отеля, я не считаю его достойным четырехзвездочного отеля.