Отзыв об отеле Hotel Mamma Santina 4*

Serena T.

2/10
ItalianoРусский
Мы заказали филе люциана, блюдо, которое, как указано в меню, сопровождается некоторыми ингредиентами, выступающими в качестве гарнира. Жаль, что поданное блюдо было отвратительным и далеким от предоставленного описания.
В дополнение к ингредиентам, указанным в описании меню, там были также тертая рикотта, верхушки репы, цветы цуккини, ломтик баклажана и очень крепкий и испорченный апельсиновый сок и тертая апельсиновая цедра между филе рыбы. Помимо возможной непереносимости, это настоящее неуважение к клиенту, который заказывает что-то из меню и получает блюдо, которое сильно отличается от того, что он ожидает.
Чтобы завершить негативный опыт, именно владелец, вместо того чтобы извиниться, высокомерно взял на себя право менять блюдо по усмотрению кухни в зависимости от доступности дня. Это больше похоже на опустошение холодильника, чем на идею шеф-повара.
Это оправдание не выдерживает критики, поскольку вы не можете предоставить клиенту цифровое меню, которое можно редактировать ежедневно, а затем подать другое блюдо; этому нет оправдания.
И я, и другой гость испытывали сильное чувство тошноты из-за одного из ингредиентов, вероятно, апельсина, который, помимо того, что перебивал весь вкус блюда, вероятно, испортился и был совершенно не сезонным в июне.
Владелец ресторана убрал блюдо из счета без малейшего обсуждения и полного понимания наших болей в животе и дискомфорта, когда мы пошли платить, официант не стал выписывать чек, который затем был вынужден позвонить кассиру, как только он сообщил об этом.
Это место рекомендовали нам с большими ожиданиями, но я неохотно подтверждаю то, что уже было сообщено другими пользователями: его следует избегать любой ценой, ужасный опыт, высокие цены и, прежде всего, владелец груб, неуважителен и неспособен справиться с неудобной ситуацией с клиентом, который не может ничего сделать, кроме как оставить ужасный отзыв.
Фотографии и меню подтверждают то, что было описано.

Цена номера от 25 525 ₽

Выбрать номер в Hotel Mamma Santina

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.