Один из худших отелей в моей жизни.
Ничто не оправдывает цену нашего ночлега в этом отеле, который далеко не хваленый и известный как 4 звезды.
Вероятно, он живет исключительно за счет своей славы, построенный десятилетия назад, и это позор, учитывая потенциал местоположения и вид.
Как только мы прибываем в порт, шаттл отвозит нас на стойку регистрации, где мы спрашиваем, можно ли забронировать столик на аперитив, и нам говорят, что они не принимают бронирования, даже для гостей отеля.
Мы переезжаем в отель, который находится совершенно в другом месте и выше, и с удивлением обнаруживаем, что отель не предоставляет трансфер вниз: у нас нет другого выбора, кроме как платить за такси или идти пешком под палящим солнцем.
Предоставленный нам номер разочаровывает: большой, но очень старый, с изношенной мебелью и ничем, что хотя бы отдалённо напоминало бы об отеле в островном стиле высокого уровня. Ванная комната была досадно маленькой, без биде, с очень старой сантехникой, допотопными кранами, полными известкового налета, и отсутствующим подарочным набором: два куска мыла, два мини-геля для душа и куча рассыпанных, негигиеничных ватных шариков.
Телевизора нет (видимо, хозяева считают его лишним), и нет отдельной зоны на открытом воздухе, только проход для других гостей. Зона бассейна может похвастаться завидным видом, но даже там, как и у входа в здание и в зоне для завтрака, мы чувствовали тусклый декор и необходимость ремонта.
Завтрак был обильным, но ничего особенного или аутентичного.
А вот и худшее с точки зрения профессионализма:
Вечером мы решили пойти выпить аперитив на популярной террасе с видом на море. Оказавшись там, мы попросили посидеть за одним из столиков с видом на море, и персонал упрямо заявил нам, что все они забронированы. Раздражённые, мы объяснили, что мы гости отеля, а не просто постоянные клиенты, которым также сообщили, что забронировать столик невозможно. Явно смущённый нашим разочарованием, владелец бара обратился к администратору отеля, но им так и не удалось прийти к единому мнению о произошедшем. Мы попросили позвать менеджера, но он ответил, что это невозможно. Мы ушли. В последующие дни, несмотря на возможность исправить ситуацию, руководство так и не появилось. При выезде мы вновь заявили о своём желании поговорить с менеджером, но с ним всё ещё не удалось связаться лично, и… к нашему удивлению, администратор узнаёт, что он действительно владелец бара, который мы видели несколько дней назад, хотя и не представился. Наконец, администратор поговорила со своим начальником по телефону и сказала, что у них всё в порядке, поэтому мы оплатили счёт и ушли. В общем, никакого внимания и внимания к клиенту, никакого признания ошибки и никаких достоинств отеля или номеров, которые оправдывали бы цену.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ничто не оправдывает цену нашего ночлега в этом отеле, который далеко не хваленый и известный как 4 звезды.
Вероятно, он живет исключительно за счет своей славы, построенный десятилетия назад, и это позор, учитывая потенциал местоположения и вид.
Как только мы прибываем в порт, шаттл отвозит нас на стойку регистрации, где мы спрашиваем, можно ли забронировать столик на аперитив, и нам говорят, что они не принимают бронирования, даже для гостей отеля.
Мы переезжаем в отель, который находится совершенно в другом месте и выше, и с удивлением обнаруживаем, что отель не предоставляет трансфер вниз: у нас нет другого выбора, кроме как платить за такси или идти пешком под палящим солнцем.
Предоставленный нам номер разочаровывает: большой, но очень старый, с изношенной мебелью и ничем, что хотя бы отдалённо напоминало бы об отеле в островном стиле высокого уровня. Ванная комната была досадно маленькой, без биде, с очень старой сантехникой, допотопными кранами, полными известкового налета, и отсутствующим подарочным набором: два куска мыла, два мини-геля для душа и куча рассыпанных, негигиеничных ватных шариков.
Телевизора нет (видимо, хозяева считают его лишним), и нет отдельной зоны на открытом воздухе, только проход для других гостей. Зона бассейна может похвастаться завидным видом, но даже там, как и у входа в здание и в зоне для завтрака, мы чувствовали тусклый декор и необходимость ремонта.
Завтрак был обильным, но ничего особенного или аутентичного.
А вот и худшее с точки зрения профессионализма:
Вечером мы решили пойти выпить аперитив на популярной террасе с видом на море. Оказавшись там, мы попросили посидеть за одним из столиков с видом на море, и персонал упрямо заявил нам, что все они забронированы. Раздражённые, мы объяснили, что мы гости отеля, а не просто постоянные клиенты, которым также сообщили, что забронировать столик невозможно. Явно смущённый нашим разочарованием, владелец бара обратился к администратору отеля, но им так и не удалось прийти к единому мнению о произошедшем. Мы попросили позвать менеджера, но он ответил, что это невозможно. Мы ушли. В последующие дни, несмотря на возможность исправить ситуацию, руководство так и не появилось. При выезде мы вновь заявили о своём желании поговорить с менеджером, но с ним всё ещё не удалось связаться лично, и… к нашему удивлению, администратор узнаёт, что он действительно владелец бара, который мы видели несколько дней назад, хотя и не представился. Наконец, администратор поговорила со своим начальником по телефону и сказала, что у них всё в порядке, поэтому мы оплатили счёт и ушли. В общем, никакого внимания и внимания к клиенту, никакого признания ошибки и никаких достоинств отеля или номеров, которые оправдывали бы цену.