Привыкнув останавливаться в четырёхзвёздочных отелях по всему миру, мы выбрали отель Tritonne из-за его заявленного 4-звёздочного «супер-класса». К сожалению, наше пребывание оказалось полным разочарованием. Это заведение – чистейший обман, не заслуживающий ни четырёх звёзд, ни тем более звания «супер».
Услуги и удобства, недостойные такого уровня.
С самого момента нашего прибытия тон был задан. Отель находится в стороне от основных дорог, и, поскольку трансфера нет, нам пришлось заплатить 20 евро за двухминутную поездку на такси. Немыслимое отсутствие сервиса для отеля, претендующего на звание «супер-класса».
Номер продолжал нас разочаровывать. Постельное бельё очень плохого качества, подушки настолько тонкие, что нам пришлось постоянно просить добавки. После нескольких безответных «да-да», мне пришлось разозлиться и пожаловаться на боль в шее, чтобы наконец-то меня услышали. Дополнительная кровать для нашей 11-летней дочери (35 кг) стала настоящей пыткой: матрас был настолько тонким, что она чувствовала весь металлический каркас.
Удобства в номере, к сожалению, отсутствуют: устаревшая мебель и декор, отсутствие розеток и отсутствие современных удобств, таких как кофемашина или чайник. Мини-бар предназначен исключительно для гостиничных напитков, и на стойке регистрации нет даже бесплатной бутылки воды. Эта мелочность резко контрастирует с представлением о высоком уровне обслуживания. Пластиковые стаканчики и крошечная пластиковая душевая кабинка (о которой я, при росте 185 см, ударилась головой) – детали, подтверждающие отсутствие должного ухода. Даже мусорное ведро – просто ведро.
Чистота, мягко говоря, нуждается в улучшении. Мы нашли волос на подушках, а изнаночная сторона кроватей была просто грязной. Впечатления далеки от ожидаемого совершенства.
Ресторан продолжает портить впечатление плачевным соотношением цены и качества, посредственными блюдами, нелепыми порциями и завышенными ценами. Завтрак очень скромный, далеко не тот, что ожидаешь от отеля премиум-класса: разнообразие и свежесть. Бассейн старомоден, а музыка, доносящаяся из динамика на полу, оглушительна. В коридорах тоже очень шумно.
Вершиной некомпетентности стала реакция администратора. Когда мы пожаловались, она просто сказала: «Так принято на Липари», и пообещала сообщить об этом своему менеджеру. Она даже не смогла предложить нам две бутылки воды из мини-бара (по 3 евро) в качестве компенсации за неудобства. Такое отношение демонстрирует полное отсутствие профессионализма.
Вывод.
Единственный положительный момент, который мы запомнили, — это доброжелательность остальных сотрудников. Их улыбки и отзывчивость контрастируют с остальными впечатлениями.
В заключение: отель Tritonne совершенно не заслуживает своего 4-звездочного супериор-класса. Это даже не классический 4-звездочный отель. В лучшем случае он мог бы претендовать на три звезды, но тогда ему потребовалось бы значительное повышение категории. Мы ушли очень разочарованными и настоятельно не рекомендуем посещать это заведение всем, кто ищет настоящий комфорт и качественное обслуживание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Услуги и удобства, недостойные такого уровня.
С самого момента нашего прибытия тон был задан. Отель находится в стороне от основных дорог, и, поскольку трансфера нет, нам пришлось заплатить 20 евро за двухминутную поездку на такси. Немыслимое отсутствие сервиса для отеля, претендующего на звание «супер-класса».
Номер продолжал нас разочаровывать. Постельное бельё очень плохого качества, подушки настолько тонкие, что нам пришлось постоянно просить добавки. После нескольких безответных «да-да», мне пришлось разозлиться и пожаловаться на боль в шее, чтобы наконец-то меня услышали. Дополнительная кровать для нашей 11-летней дочери (35 кг) стала настоящей пыткой: матрас был настолько тонким, что она чувствовала весь металлический каркас.
Удобства в номере, к сожалению, отсутствуют: устаревшая мебель и декор, отсутствие розеток и отсутствие современных удобств, таких как кофемашина или чайник. Мини-бар предназначен исключительно для гостиничных напитков, и на стойке регистрации нет даже бесплатной бутылки воды. Эта мелочность резко контрастирует с представлением о высоком уровне обслуживания. Пластиковые стаканчики и крошечная пластиковая душевая кабинка (о которой я, при росте 185 см, ударилась головой) – детали, подтверждающие отсутствие должного ухода. Даже мусорное ведро – просто ведро.
Чистота, мягко говоря, нуждается в улучшении. Мы нашли волос на подушках, а изнаночная сторона кроватей была просто грязной. Впечатления далеки от ожидаемого совершенства.
Ресторан продолжает портить впечатление плачевным соотношением цены и качества, посредственными блюдами, нелепыми порциями и завышенными ценами. Завтрак очень скромный, далеко не тот, что ожидаешь от отеля премиум-класса: разнообразие и свежесть. Бассейн старомоден, а музыка, доносящаяся из динамика на полу, оглушительна. В коридорах тоже очень шумно.
Вершиной некомпетентности стала реакция администратора. Когда мы пожаловались, она просто сказала: «Так принято на Липари», и пообещала сообщить об этом своему менеджеру. Она даже не смогла предложить нам две бутылки воды из мини-бара (по 3 евро) в качестве компенсации за неудобства. Такое отношение демонстрирует полное отсутствие профессионализма.
Вывод.
Единственный положительный момент, который мы запомнили, — это доброжелательность остальных сотрудников. Их улыбки и отзывчивость контрастируют с остальными впечатлениями.
В заключение: отель Tritonne совершенно не заслуживает своего 4-звездочного супериор-класса. Это даже не классический 4-звездочный отель. В лучшем случае он мог бы претендовать на три звезды, но тогда ему потребовалось бы значительное повышение категории. Мы ушли очень разочарованными и настоятельно не рекомендуем посещать это заведение всем, кто ищет настоящий комфорт и качественное обслуживание.