Начну с того, что я выбрала этот «курорт» из-за превосходных отзывов.
Путешествуя с мужем и мамой, которой за семьдесят, я забронировала семейный номер (на двух этажах, чтобы все были уединенными), заплатив солидную доплату.
По прибытии 14 августа, к нашему удивлению, нам предоставили двухместный номер с третьей кроватью, добавленной на 15 см к основной.
Я сразу же пошла на ресепшен, думая, что это ошибка.
После трёх часов отчаянных попыток мне предложили полный возврат денег за отдых.
Они настоящие профессионалы в этом деле, потому что знают, куда вы хотите поехать к вечеру 14 августа?
После бесконечных жалоб нам предоставили два номера (не рядом! ), заставив подписать заявление о том, что мы не можем требовать возврата денег.
Менеджер присутствовал физически, но совершенно отсутствовал, когда у гостей возникали проблемы (за неделю отель был практически забит недовольными гостями по тысяче причин). Мы согласились из отчаяния и желания не портить отпуск, которого ждали весь год.
Курорт, и особенно номера, нуждались в хорошем ремонте (в четырёхзвёздочном отеле недопустимо видеть дыры в потолке, разноцветные пятна на стенах и полностью сломанные краны).
14 августа за ужином не оказалось ни стаканов, ни скатертей, и персонал ресторана был в отчаянии из-за этого, к тому же неопытный.
У шаттла был крайне плотный график и абсурдная политика (если гостей слишком много, они остаются в затруднительном положении! ).
Отель совершенно не подходит для людей с ограниченной подвижностью, людей с ограниченными возможностями (пандуса нет, только ступеньки) и одиноких гостей (80% гостей — семьи с маленькими детьми). Плюсы: еда, чистота и доброжелательность персонала на стойке регистрации (единственные, кто постоянно извинялся и интересовался, как у нас дела в последующие дни! ).
Мораль: я бы туда больше не поехал, так как заплатил за 4-звёздочный отель в середине августа.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Путешествуя с мужем и мамой, которой за семьдесят, я забронировала семейный номер (на двух этажах, чтобы все были уединенными), заплатив солидную доплату.
По прибытии 14 августа, к нашему удивлению, нам предоставили двухместный номер с третьей кроватью, добавленной на 15 см к основной.
Я сразу же пошла на ресепшен, думая, что это ошибка.
После трёх часов отчаянных попыток мне предложили полный возврат денег за отдых.
Они настоящие профессионалы в этом деле, потому что знают, куда вы хотите поехать к вечеру 14 августа?
После бесконечных жалоб нам предоставили два номера (не рядом! ), заставив подписать заявление о том, что мы не можем требовать возврата денег.
Менеджер присутствовал физически, но совершенно отсутствовал, когда у гостей возникали проблемы (за неделю отель был практически забит недовольными гостями по тысяче причин). Мы согласились из отчаяния и желания не портить отпуск, которого ждали весь год.
Курорт, и особенно номера, нуждались в хорошем ремонте (в четырёхзвёздочном отеле недопустимо видеть дыры в потолке, разноцветные пятна на стенах и полностью сломанные краны).
14 августа за ужином не оказалось ни стаканов, ни скатертей, и персонал ресторана был в отчаянии из-за этого, к тому же неопытный.
У шаттла был крайне плотный график и абсурдная политика (если гостей слишком много, они остаются в затруднительном положении! ).
Отель совершенно не подходит для людей с ограниченной подвижностью, людей с ограниченными возможностями (пандуса нет, только ступеньки) и одиноких гостей (80% гостей — семьи с маленькими детьми). Плюсы: еда, чистота и доброжелательность персонала на стойке регистрации (единственные, кто постоянно извинялся и интересовался, как у нас дела в последующие дни! ).
Мораль: я бы туда больше не поехал, так как заплатил за 4-звёздочный отель в середине августа.