Отзыв об отеле Hotel Rocca Dorada 4*

Мы останавливались в отеле Amareclub Rocca Dorada с 16 по 18 августа 2024 года, в общей сложности три дня и две ночи, с полным пансионом по цене 320 евро. В дополнение к карте ночного клуба за 7 евро с человека, необходимой для доступа к различным услугам, мы решили доплатить 50 евро за членство в Amareclub Top, чтобы воспользоваться дополнительными эксклюзивными удобствами (зарезервированный столик на обед, первый ряд шезлонгов и зонтиков на частном пляже, мини-холодильник в номере с безалкогольными напитками и пол-литра воды на человека в день, а также поздний выезд в 12:00). Наш опыт пребывания в этом отеле был посредственным по нескольким причинам. Хотя развлекательная программа подходила для семейного отдыха, мы определенно ожидали большего в дневное время. В ежедневной программе, по сути, были указаны некоторые пляжные мероприятия утром и мероприятия у бассейна днем. В субботу утром мы решили отправиться на пляж, но, как было запланировано, развлекательный персонал так и не появился. Расписание питания запутанное, а зарезервированные столики, по сути, бесплатны для всех, даже для тех, кто не заплатил дополнительную плату. Заведение обветшало и запущено, а номер, который казался чистым, был полностью продезинфицирован. Увидев инструменты для уборки, используемые персоналом, мы поняли, почему в нашем номере швы были настолько черными, что испачкали ковер, на котором мы должны были принимать душ: немыслимо, чтобы четырехзвездочный курорт использовал метлу и совок для уборки номеров. Неприемлемо. Не говоря уже о зонтиках у бассейна, которые приходится открывать с помощью шнуров из-за сломанных механизмов, и о сломанных и грязных шезлонгах, полных грязи (у бассейна) или песка (на пляже), потому что их никто не чистит. Время доступа к бассейну и расписание трансфера ограничены и не способствуют расслаблению, которого следует ожидать в подобном заведении. Ах, да, чуть не забыла: в теннисном столе не было мячей, а настольный футбол был сломан и непригоден для использования. Единственным положительным моментом была доброта персонала, всегда готового помочь и очень дружелюбного. Особая благодарность водителю трансфера до пляжа, он был невероятно приветлив. Правда, плата должна была предупредить нас о том, что нас ждет по прибытии, но немыслимо заплатить на 50 евро больше и обнаружить, что на самом деле первый ряд зонтиков на пляже предназначен для всех и не зарезервирован. Поистине разочаровывающий опыт. Надеюсь, этот комментарий откроет глаза руководству на то, что они предлагают своим клиентам.