Отзыв об отеле Domus Karalis

Опыт, граничащий с мошенничеством. Забронировано в марте для проживания в конце июня. Подтверждение получено. За два дня до приезда с моей кредитной карты были сняты деньги, причитающиеся по контракту. На следующий день, то есть за 24 часа до приезда, мою бронь отменили из-за овербукинга (? ) и мне сказали искать другое жилье. Помимо необходимости немедленно искать альтернативное жилье, поскольку я сейчас путешествую, мне теперь нужно вернуть уже уплаченные деньги. Невероятная ситуация и абсолютное отсутствие серьезности.
Гент. Владельцем этого письма является электронное письмо, которое я получил за 24 часа до того, как пришел к вам и после того, как деньги были сняты с моей копии:
«Привет, Фабрицио!
Мы хотели бы выразить наши искренние извинения за неудобства и замешательство, которые могла вызвать эта ситуация. Мы определенно не хотим, чтобы такая ситуация сложилась у наших гостей.
К сожалению, Домус Каралис II сообщил нам, что не может разместить вас из-за перебронирования. Чтобы гарантировать ваше пребывание в любом случае, мы нашли для вас подобное жилье:………….
Расстояние от первоначального сооружения 2, 5 км.
Если вас устраивает этот вариант, забронируйте его онлайн по ссылке выше и отправьте нам новый номер подтверждения.
Текущая будет отменена бесплатно.
Счета-фактуры/квитанции с объектом.
«»»
Я несколько раз звонил в ваше учреждение, чтобы получить разъяснения, но по указанному вами номеру ответа не было. Я считаю, что если бы вы уважали своих клиентов, вам было бы просто отправить электронное письмо или текстовое сообщение или позвонить тем, кто забронировал у вас жилье (поскольку у вас всего несколько номеров), и объяснить ситуацию. В таком случае я бы поблагодарил вас и выразил сожаление по поводу ситуации, в которой вы оказались. Так что не приходите сейчас и не просите меня взвешивать свои слова, потому что мои слова были основаны на объективных фактах, которые я вам представил и которые заставили меня провести вечер в Кальяри не там, где я хотел, а в месте, которого я бы никогда не посетил. Выбирается по местоположению и характеристикам.