Несмотря на 5-звёздочный рейтинг, отель не имеет ни малейшего представления о том, каким должен быть 4-звёздочный отель. В отличие от других отелей аналогичного размера той же сети, здесь нет приветственного напитка, никаких удобств в номере. Несмотря на заявление о наличии парковки, мест на всех гостей недостаточно. Информация при регистрации неполная: нет пароля от Wi-Fi, нет времени завтрака, только список мест и вежливые ответы на вопросы. Кредитная карта не требуется для гарантии оплаты проживания, поэтому мы всеми силами избегаем оплаты за номер, предпочитая немедленную оплату. Вечером в честь праздника Феррагосто нам сначала предложили по электронной почте 280 евро с человека, но позже снизили до 100 евро с человека. Интересно, насколько уважительно они отнеслись к другим гостям, которые согласились на 280 евро? Качество еды было средним или плохим, как отмечалось в других отзывах и как жаловались другие давние гости. На пляже нам не оказали никакой помощи, не предложили бесплатную воду, не выдали полотенца – всё было совсем не так, как в других отелях той же категории в этом районе. На пляже нет бара, нет QR-кода для заказа. Номер, который нам представили как недавно отремонтированный два года назад, был очень плохо отделан, с поднимающейся сыростью и облупившимися стенами. Окна были старые и плохо закрывались, а входная дверь была устаревшей и совершенно не звукоизолированной – я бы сказал, дверь в каюту. Розеток для зарядки было очень мало, USB-портов не было. Wi-Fi был, мягко говоря, медленным: в номере мы получали около 5 МБ, а у бассейна и на пляже – 2, 5 МБ. С моим 5-гигабайтным Vodafone я получал 181 МБ. Даже в самолётах в 2025 году я не встречал такого плохого Wi-Fi. Столы и стулья в баре над нашим номером дребезжали до двух часов ночи, издавая совершенно раздражающие звуки. На завтрак в ресторане Blue Moon в основном подавали упакованные или размороженные продукты. Ничего свежего, ничего традиционного, кажется, ничего из кухни. Меню а-ля карт нет, даже за дополнительную плату. Я попросил свежевыжатый сок и мне показали, где его найти, но официант подчеркнул, что это именно соки. Никаких тортов, только бриоши и несколько пирожных в стиле Тремари. На кассе нас попросили сразу оплатить все дополнительные блюда, так как они не принимают кредитные карты в качестве гарантии. Это помешало мне воспользоваться скидкой SLH, которая дала бы мне скидку 200 евро за покупку в 500 евро. День продолжается между пляжем и бассейном, и на обед мы выбираем Blue Moon, где улов дня – тунец. В меню есть блюдо Mercato, но по моей просьбе метрдотель сообщает, что рынок закрыт в течение недели с 15 августа! Наши сумки, которые носильщик забрал при выезде, весь день валялись на солнце перед стойкой регистрации без присмотра.
Небольшой пляж также открыт для гостей, не проживающих в отеле, и не отличается особой чистотой: в песке валяются окурки, а рядом с отелем ездит машина с близлежащей пристани для яхт. Сады и газоны, несмотря на наличие поля для гольфа, не очень ухожены, даже встречаются собачьи экскременты. Хотя отель принимает собак и взимает дополнительную плату за обслуживание, важно уточнить, где они работают.
Подводя итог опыту с Due Lune, я считаю, что у отеля есть потенциал, но ему не помешало бы полностью пересмотреть систему управления, чтобы соответствовать пятизвездочным отелям в этом районе и в сети (структура, обслуживание клиентов, питание и напитки, мероприятия). В противном случае, было бы лучше позиционировать себя как 3 — или 4-звездочный отель, снизив цены, и, на мой взгляд, он смог бы гораздо лучше удовлетворить своих клиентов, которые, безусловно, были бы менее требовательными.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Небольшой пляж также открыт для гостей, не проживающих в отеле, и не отличается особой чистотой: в песке валяются окурки, а рядом с отелем ездит машина с близлежащей пристани для яхт. Сады и газоны, несмотря на наличие поля для гольфа, не очень ухожены, даже встречаются собачьи экскременты. Хотя отель принимает собак и взимает дополнительную плату за обслуживание, важно уточнить, где они работают.
Подводя итог опыту с Due Lune, я считаю, что у отеля есть потенциал, но ему не помешало бы полностью пересмотреть систему управления, чтобы соответствовать пятизвездочным отелям в этом районе и в сети (структура, обслуживание клиентов, питание и напитки, мероприятия). В противном случае, было бы лучше позиционировать себя как 3 — или 4-звездочный отель, снизив цены, и, на мой взгляд, он смог бы гораздо лучше удовлетворить своих клиентов, которые, безусловно, были бы менее требовательными.