Недавно мы останавливались в отеле San Teodoro на Сардинии, и хотя у нас было несколько положительных моментов, в целом наш опыт не оправдал наших ожиданий от 4-звездочного отеля.
Начнем с положительных моментов: персонал на стойке регистрации был дружелюбным и любезным. Спокойная и красивая обстановка, и мы оценили удобство наличия парковки. Расположение также было удобным, не слишком далеко от аэропорта, что облегчило наш приезд и отъезд.
Еда в отеле была довольно хорошей (опция полупансиона), персонал в ресторане очень вежливый и дружелюбный. Нам понравилось, что завтрак был включен в стоимость нашего пребывания. Однако было несколько аспектов, которые не соответствовали нашим ожиданиям от 4-звездочного заведения. (скорее 3 звезды)
Номер, который нам предоставили, был довольно маленьким, и вместо запрошенной нами кровати размера «king-size» нам дали двуспальную кровать с дополнительной односпальной кроватью внутри. Это было довольно разочаровывающе (делает номер меньше). Кроме того, наличие повсюду гнезд ласточек (около 10) означало, что мы вообще не могли пользоваться балконом. Персонал утверждал, что на Сардинии эти птицы и гнезда защищены. Но они, должно быть, предупреждали нас раньше.
Нас расстраивало то, что многие услуги и удобства предоставляются за дополнительную плату. Например, за пользование сейфом в номере требовалась дополнительная плата в размере 10 евро. Вентилятор в ванной комнате работал очень громко, а по прибытии кондиционер был сломан, и нам пришлось ждать ремонтника, то же самое было с сейфом и телевизором.
Мы также были разочарованы тем, что в номере не было обещанных туалетных принадлежностей — не было крема для тела, шампуня или мыла, стоматологических стаканов. В номере не было чайника, чайных чашек, стаканов для воды. Мне приходилось постоянно просить поставить их в номер.
Несмотря на то, что в полученном электронном письме было сказано, что каждую неделю будет барбекю, во время нашего пребывания этого не было. Только в июле. Никаких обещанных приветственных напитков. Только вода. Даже этого не было!
Коридоры были абсолютно белыми и имели очень клиническую атмосферу, совсем не похожую на гостеприимную атмосферу, которую мы ожидали. Шезлонги у бассейна были старыми и неустойчивыми, что вызывало опасения по поводу безопасности.
Наконец, расположение было далеко от пляжа, и даже трансфер до пляжа стоил дополнительно 10 евро с человека. Обслуживание во время ужина было немного медленным, но персонал был очень дружелюбным.
В целом, хотя в нашем пребывании были некоторые положительные моменты, было слишком много моментов, которые не соответствовали тому, что мы ожидаем от 4-звездочного отеля. По прибытии они утверждали, что мы не советовали полупансион, что было неправильно. Менеджер так и не пришел, чтобы извиниться и компенсировать многочисленные неудобства.
Мы надеемся, что руководство учтет эти моменты для будущих улучшений.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнем с положительных моментов: персонал на стойке регистрации был дружелюбным и любезным. Спокойная и красивая обстановка, и мы оценили удобство наличия парковки. Расположение также было удобным, не слишком далеко от аэропорта, что облегчило наш приезд и отъезд.
Еда в отеле была довольно хорошей (опция полупансиона), персонал в ресторане очень вежливый и дружелюбный. Нам понравилось, что завтрак был включен в стоимость нашего пребывания. Однако было несколько аспектов, которые не соответствовали нашим ожиданиям от 4-звездочного заведения. (скорее 3 звезды)
Номер, который нам предоставили, был довольно маленьким, и вместо запрошенной нами кровати размера «king-size» нам дали двуспальную кровать с дополнительной односпальной кроватью внутри. Это было довольно разочаровывающе (делает номер меньше). Кроме того, наличие повсюду гнезд ласточек (около 10) означало, что мы вообще не могли пользоваться балконом. Персонал утверждал, что на Сардинии эти птицы и гнезда защищены. Но они, должно быть, предупреждали нас раньше.
Нас расстраивало то, что многие услуги и удобства предоставляются за дополнительную плату. Например, за пользование сейфом в номере требовалась дополнительная плата в размере 10 евро. Вентилятор в ванной комнате работал очень громко, а по прибытии кондиционер был сломан, и нам пришлось ждать ремонтника, то же самое было с сейфом и телевизором.
Мы также были разочарованы тем, что в номере не было обещанных туалетных принадлежностей — не было крема для тела, шампуня или мыла, стоматологических стаканов. В номере не было чайника, чайных чашек, стаканов для воды. Мне приходилось постоянно просить поставить их в номер.
Несмотря на то, что в полученном электронном письме было сказано, что каждую неделю будет барбекю, во время нашего пребывания этого не было. Только в июле. Никаких обещанных приветственных напитков. Только вода. Даже этого не было!
Коридоры были абсолютно белыми и имели очень клиническую атмосферу, совсем не похожую на гостеприимную атмосферу, которую мы ожидали. Шезлонги у бассейна были старыми и неустойчивыми, что вызывало опасения по поводу безопасности.
Наконец, расположение было далеко от пляжа, и даже трансфер до пляжа стоил дополнительно 10 евро с человека. Обслуживание во время ужина было немного медленным, но персонал был очень дружелюбным.
В целом, хотя в нашем пребывании были некоторые положительные моменты, было слишком много моментов, которые не соответствовали тому, что мы ожидаем от 4-звездочного отеля. По прибытии они утверждали, что мы не советовали полупансион, что было неправильно. Менеджер так и не пришел, чтобы извиниться и компенсировать многочисленные неудобства.
Мы надеемся, что руководство учтет эти моменты для будущих улучшений.