Romazzino, A Belmond Hotel, Costa Smeralda

Мнения гостей о персонале разделились. Многие называют сотрудников невероятными, дружелюбными и профессиональными, отмечая, что они никогда не отказывают в просьбах и предвосхищают потребности гостей. Особо выделяют работу управляющих Антонио Марини и Алессандро Д’Аллоккио, а также сотрудницу ресепшн Веронику. Однако был зафиксирован случай, когда консьерж забыл оформить запрос на аренду автомобиля, несмотря на предварительную договоренность.

В отеле предоставляется завтрак, который одни гости называют невероятным, особенно отмечая возможность завтракать на террасе с видом на море. В то же время другой гость оценил завтрак как посредственный. Также упоминается очень качественный эспрессо.

Еда в отеле характеризуется как очень вкусная, но при этом невероятно дорогая. Гости отмечают завышенные цены: например, бутилированная вода может стоить 12 евро, а большинство позиций в меню превышают 30 евро, включая небольшие супы. Средний обед на двоих из одной закуски и одного основного блюда с напитками может обойтись в 150 евро. При этом персонал в ресторане и в зоне буфета описывается как очень услужливый.

Отзывы о состоянии номеров противоречивы. Некоторые гости считают их идеальными, а интерьеры — роскошными и сдержанными. Другие жалуются на сильный износ: грязные ковры в коридорах, устаревший декор в баре и лаунж-зонах. Были сообщения о слишком маленьких ванных комнатах, где дверь упирается в биде, а также о технических проблемах: нестабильной температуре воды в душе, неработающих дверях душевых кабин и поломках полотенцесушителей.

В отеле есть лифты, но архитектура здания может быть неудобной для перемещения. Гости отмечают, что комнаты расположены на разных уровнях, и для передвижения приходится пользоваться множеством переходов и лестниц. Были жалобы на то, что после подъема на лифте все равно приходится спускаться на несколько пролетов по лестнице, а сервис валета для помощи с чемоданами отсутствует.

Отель располагает прекрасным частным пляжем и замечательным бассейном с соленой водой глубиной 3 метра. Однако в плане сервиса на пляже есть минусы: некоторые гости жалуются, что шезлонги резервируют за отсутствующих людей, а на самом пляже могут докучать продавцы поддельных товаров. Тем не менее, общая чистота пляжных зон и их эстетика оцениваются очень высоко.

На территории отеля функционирует спа-центр, который гости называют невероятным. Также имеется открытый тренажерный зал, который характеризуется как впечатляющий.

Опыт гостей разный: один из посетителей остался крайне недоволен тем, что отель никак не отреагировал на важный день рождения. В то же время другие гости отмечали магическую атмосферу при проведении свадебного юбилея и подчеркивали внимание руководства к деталям, создающее ощущение домашнего уюта.