Я уже останавливался в этом объекте размещения несколько лет назад и поставил ему наивысшую оценку. К сожалению, этот отпуск оказался полной противоположностью.
Обветшалые и неудобные апартаменты, расположенные на окраине деревни и на первом этаже, несмотря на то, что при бронировании было указано присутствие человека с ограниченными возможностями. Персонал был недружелюбным, грубым и неподготовленным. На любой вопрос администратор отвечал: «Я не знаю, я должен спросить, это не мое дело». Развлечения не были увлекательными, веселыми и полезными, по крайней мере, по сравнению с персоналом, с которым я познакомился во время своего первого пребывания.
Я сообщил обо всех неудобствах и плохом обслуживании, с которыми я столкнулся, в офис Club Esse на следующий день после моего прибытия, и я благодарю менеджера по приему и администрацию объекта размещения, потому что, признав обоснованность жалоб, они пошли нам на некоторые «уступки», сделав себя доступными для выполнения любых просьб во время пребывания, особенно учитывая тот факт, что я путешествовал с человеком с ограниченными возможностями. Однако на единственный запрос, поданный накануне выезда, то есть на возможность «поддержки» в течение дня, пусть даже за плату, для очевидных нужд девушки-инвалида, я получил отказ.
Теперь, как и предложили в офисе Club Esse, я отправил электронное письмо, чтобы подробно сообщить о случившемся, и общался устно; ни малейшего намека на обратную связь я не получил.
Руководство обязательно ответит на этот отзыв, который я бы не хотел публиковать, если бы получил хотя бы минимальные извинения за все неудобства и плохое обслуживание, которые полностью испортили наш отпуск.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обветшалые и неудобные апартаменты, расположенные на окраине деревни и на первом этаже, несмотря на то, что при бронировании было указано присутствие человека с ограниченными возможностями. Персонал был недружелюбным, грубым и неподготовленным. На любой вопрос администратор отвечал: «Я не знаю, я должен спросить, это не мое дело». Развлечения не были увлекательными, веселыми и полезными, по крайней мере, по сравнению с персоналом, с которым я познакомился во время своего первого пребывания.
Я сообщил обо всех неудобствах и плохом обслуживании, с которыми я столкнулся, в офис Club Esse на следующий день после моего прибытия, и я благодарю менеджера по приему и администрацию объекта размещения, потому что, признав обоснованность жалоб, они пошли нам на некоторые «уступки», сделав себя доступными для выполнения любых просьб во время пребывания, особенно учитывая тот факт, что я путешествовал с человеком с ограниченными возможностями. Однако на единственный запрос, поданный накануне выезда, то есть на возможность «поддержки» в течение дня, пусть даже за плату, для очевидных нужд девушки-инвалида, я получил отказ.
Теперь, как и предложили в офисе Club Esse, я отправил электронное письмо, чтобы подробно сообщить о случившемся, и общался устно; ни малейшего намека на обратную связь я не получил.
Руководство обязательно ответит на этот отзыв, который я бы не хотел публиковать, если бы получил хотя бы минимальные извинения за все неудобства и плохое обслуживание, которые полностью испортили наш отпуск.