Если бы я мог, я бы дал 0 звезд.
Мы прибываем 3 августа в 22:00, стойка регистрации закрыта, есть номер, по которому можно позвонить в случае позднего заезда (доступно до 23:00) : мы звоним по этому номеру, и женщина, представленная нам как Мануэла, позже названная Марией (кто знает, кто она) отвечает его имя), который в ответ кричит и говорит, что на мое имя никогда не было никаких оговорок. На просьбу явиться на место для выяснения ситуации этот человек отказывается и продолжает кричать. Следует подчеркнуть, что мы уведомили отель о времени нашего прибытия за несколько часов до этого, и мальчик ответил нам, что это не будет проблемой и что нам придется заплатить сбор в размере 30 евро.
Первую ночь мы проводим без квартиры, без какой-либо помощи со стороны структуры и вынуждены спать в машине.
На следующий день, после различных попыток, Фабрицио, посредник между последней минутой и структурой, отвечает на телефонные звонки, снова и снова извиняется, говоря, что это была ошибка со стороны структуры, устраивающей нас для проживания в самой структуре. С 4 по 9 августа. Сам Фабрицио сообщил нам, что добавит к прогулке еще одну ночь (ночь с 9 на 10), чтобы компенсировать ночь 3 августа; или, в случае невозможности, он бы вернул деньги за неиспользованную ночь. Когда мы приехали днем 8 августа, г-н Фабрицио еще ничего нам не сказал и после различных просьб понять, что делать, начал использовать в наш адрес неприятные слова, называя нас грубыми людьми, которые не умеют путешествовать и возлагать вину за случившееся на нас; после того, как мы написали ему с другого номера, в тот же вечер господин Фабрицио сообщил нам, что может разместить нас в другой квартире на ночь 9 августа (иначе мы получим возмещение за неиспользованную ночь) ; Учитывая поздний ответ, мы уже организовались, найдя альтернативную структуру.
Таким образом, структура не только не смогла защитить нас и решить проблему, но и попыталась возложить вину на клиента, оскорбляя нас и заставляя нас пережить кошмарный отпуск с первого до последнего дня. На сегодняшний день, несмотря на первоначальные обещания, деньги за неиспользованную ночь так и не были возвращены.
Если не считать непредвиденного события, само сооружение выглядело неорганизованным: бассейн был пуст (никакого предупреждения об этом, большой позор, учитывая, что мы также выбрали сооружение для этого удобства, чтобы чередовать море и бассейн). ; очень громкая музыка до 2.30/3 ночи, которая не дает отдохнуть; В номерах отсутствует Wi-Fi; старая и плохо обслуживаемая структура; очень жаркие квартиры с вентилятором (полным пыли), который дует только горячий воздух.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы прибываем 3 августа в 22:00, стойка регистрации закрыта, есть номер, по которому можно позвонить в случае позднего заезда (доступно до 23:00) : мы звоним по этому номеру, и женщина, представленная нам как Мануэла, позже названная Марией (кто знает, кто она) отвечает его имя), который в ответ кричит и говорит, что на мое имя никогда не было никаких оговорок. На просьбу явиться на место для выяснения ситуации этот человек отказывается и продолжает кричать. Следует подчеркнуть, что мы уведомили отель о времени нашего прибытия за несколько часов до этого, и мальчик ответил нам, что это не будет проблемой и что нам придется заплатить сбор в размере 30 евро.
Первую ночь мы проводим без квартиры, без какой-либо помощи со стороны структуры и вынуждены спать в машине.
На следующий день, после различных попыток, Фабрицио, посредник между последней минутой и структурой, отвечает на телефонные звонки, снова и снова извиняется, говоря, что это была ошибка со стороны структуры, устраивающей нас для проживания в самой структуре. С 4 по 9 августа. Сам Фабрицио сообщил нам, что добавит к прогулке еще одну ночь (ночь с 9 на 10), чтобы компенсировать ночь 3 августа; или, в случае невозможности, он бы вернул деньги за неиспользованную ночь. Когда мы приехали днем 8 августа, г-н Фабрицио еще ничего нам не сказал и после различных просьб понять, что делать, начал использовать в наш адрес неприятные слова, называя нас грубыми людьми, которые не умеют путешествовать и возлагать вину за случившееся на нас; после того, как мы написали ему с другого номера, в тот же вечер господин Фабрицио сообщил нам, что может разместить нас в другой квартире на ночь 9 августа (иначе мы получим возмещение за неиспользованную ночь) ; Учитывая поздний ответ, мы уже организовались, найдя альтернативную структуру.
Таким образом, структура не только не смогла защитить нас и решить проблему, но и попыталась возложить вину на клиента, оскорбляя нас и заставляя нас пережить кошмарный отпуск с первого до последнего дня. На сегодняшний день, несмотря на первоначальные обещания, деньги за неиспользованную ночь так и не были возвращены.
Если не считать непредвиденного события, само сооружение выглядело неорганизованным: бассейн был пуст (никакого предупреждения об этом, большой позор, учитывая, что мы также выбрали сооружение для этого удобства, чтобы чередовать море и бассейн). ; очень громкая музыка до 2.30/3 ночи, которая не дает отдохнуть; В номерах отсутствует Wi-Fi; старая и плохо обслуживаемая структура; очень жаркие квартиры с вентилятором (полным пыли), который дует только горячий воздух.