Hotel Altura

Ужасный опыт, настоятельно не рекомендуется, если вы хотите снова выйти замуж.
Бронируем номер на 2 человек на вторую неделю августа через Booking.
По прибытии нас просят немедленно произвести оплату (которая, если она не была произведена заранее, обычно производится при выезде).
Персонал не выглядит особенно гостеприимным, это далеко не так.
Войдя в номер, я неприятно обнаружила, что унитаз грязный, с фекалиями и мочой даже вне унитаза, и убирала его сама, не сообщая об этом персоналу.
На следующий день уборщицы забыли в нашей комнате, на тумбочке с телевизором, мешок с туалетными отходами из другой комнаты (внутри которого были видны женские туалетные отходы).
Раздраженный таким полным отсутствием гигиены и внимания к чистоте, я иду сообщить об этом на ресепшен, где девушка просто извиняется и выбрасывает сумку.
Номер на первом этаже выходит окнами на бассейн отеля, из которого днем ​​постоянно слышны крики и крики, а вечером довольно громкая музыка.
(Хотелось бы отметить, что строение примыкает к дискотеке, поэтому шум гарантирован всю ночь напролет).
Окно с видом на бассейн не затемнено снаружи, поэтому конфиденциальность полностью отсутствует, если занавеска не задернута; Занавеска, хотя и двойная, но с рассвета пропускает в комнату много света.
Еще один недостаток в том, что в номере не было сейфа.
Однажды утром во время нашего пребывания, около 9 утра, в нашу комнату вошли горничные, пока мы еще спали. С моей точки зрения, этот факт крайне неприемлем.

Хочу отметить дружелюбный и улыбчивый персонал на стойке регистрации, метрдотеля, который всегда готов ответить на любые вопросы или дать совет. Еда отличная, официанты только проходят обучение, но очень дружелюбны, а чистота в номерах более чем приличная. Обслуживание на пляже идеальное. Развлечения хорошие, но не навязчивые. Конечно, всегда есть куда расти, но соотношение цены и качества более чем хорошее. Для более требовательных есть другие отели 4 или 5 звёзд, просто увеличьте свой бюджет.

Плохой. За 2 недели нашего пребывания мы столкнулись с лавиной проблем. Структура старая и в плохом состоянии. Система горячего водоснабжения работает только с солнечной панелью, если пасмурно, то горячей воды нет. Услуги полностью отсутствуют (мы потратили 252 евро на клубную карту, чтобы поиграть в боулинг? ). Еда: в ресторане мало разнообразия, часто подают в холодном или недоваренном/сыром виде, часто с мухами и муравьями, потому что еда не защищена. В ресторане много иностранных сотрудников, которые не говорят по-итальянски. На пляже нет основного сервиса: спасателей, туалета, кабинок, бара. Изображения сайта и флаера не отражают действительности: например, магазины, которые должны были присутствовать в отеле, по прибытии нам сообщили, что они никогда не вступят в работу. Наконец, услуги связи сооружения с городом: отсутствуют или недостаточны, и структура не предлагает альтернативных услуг. Повторяю: удивительно.

Я останавливался в этом отеле с 6 по 13 августа 2022 года с женой и двумя детьми.
Что тут скажешь? Море безупречно, невероятно красивое.
Должен отметить, что расположение отеля просто фантастическое, пляж находится всего в нескольких минутах ходьбы, а пляжное обслуживание очень хорошее.
В отеле есть довольно большой бассейн, за которым хорошо ухаживает персонал. Ступеньки, ведущие к нему, скользкие и поэтому опасные… будьте осторожны.
В целом, владельцы не проявляют особого интереса к инвестициям в этот отель: небольшие улучшения сделали бы пребывание гостей более комфортным.
Номера очень чистые благодаря неустанной работе персонала, но они часто устаревшие и плохо содержатся.
В ресторане подают хорошую еду, хотя она и не меняется: к третьему дню начинаешь чувствовать ее избыток. Выбор рыбы вместо вяленого мяса, вероятно, помог бы улучшить качество блюд.
Персонал действительно вкладывает душу и силы в то, чтобы компенсировать недостатки отеля: просто фантастически, от ресепшена до бара и ресторана…
Команда аниматоров, хотя и немногочисленная, делает все возможное, чтобы организовать день, и отлично справляется со своей работой. Альберто, Риккардо, Сесилия и Алиса — великолепны!
Итог: море и люди — на высшем уровне, но отель не соответствует своему звездному рейтингу. Какая жалость!

В этом году мы снова останавливались в этом отеле на две недели в августе… Мы прекрасно провели время. Море было фантастическим, несмотря на то, что 3-4 дня были волны и облака с сильным ветром… Превосходные спасатели (Оливьеро и Стефано). На пляже не помешали бы бар и туалеты, но мы знали, что их там нет… 😐
Ресторан был хорошим, но его можно было бы улучшить… Дружелюбное, быстрое и внимательное обслуживание: спасибо новому менеджеру Марио… Отдельное спасибо Антонелле и Давиде 🥃🍹… которые время от времени, под руководством Микеле (пятизвездочного бармена 🍸), готовили и придумывали коктейли 🤣. Огромный плюс шеф-повару по приготовлению пиццы, который в этом году мне пиццу не готовил, но был повсюду! Огромное спасибо аниматорам, Алиса ❤️ Сесилия 🥰 Риккардо и Альберто развлекали нас, мы к ним привязались и отлично провели время… В общем, как и обещали в прошлом году, мы вернулись, конструкция еще нуждается в ремонте, но, к счастью, бассейн был чистым благодаря Маттео… Что еще можно сказать, спасибо историческому персоналу Даниэле и, конечно же, всем сотрудникам и друзьям, которых я встретила, благодаря которым наш отдых стал незабываемым.