У нас был самый неприятный опыт пребывания в этом отеле. Мы зарегистрировались как обычно и получили электронный ключ-карту. Мы спустились на наш этаж и приложили ключ-карту к стеклянной пластине считывателя. Дверь не открывалась. Мы пробовали прикладывать карту под разными углами, в том числе сверху и сбоку. Однако, когда мы слегка постучали по стеклу справа, оно треснуло, упало на пол и разбилось. Мы не прилагали никаких чрезмерных усилий, чтобы оправдать это. Мы связались с сотрудницей ресепшена, которая пришла и помогла. Она тоже не смогла открыть дверь и даже попробовала обычный ключ, но безуспешно. Примерно через 20 минут она дала нам другой ключ-карту, который работал. Однако после ужина мы снова не смогли попасть в номер, и ей пришлось вызвать кого-то, чтобы починить его. Затем она заявила, что с нас возьмут 130 евро за повреждение стеклянной пластины. Я не согласился, так как мы не делали ничего, чтобы намеренно повредить стекло. Думаю, стеклянная пластина уже была повреждена, образовалась микротрещина, и нам не повезло, что мы подошли следующими и постучали по ней. Она сказала, что её начальник сказал, что мы должны заплатить. Я попросил позвать его, но мне ответили, что он недоступен, и что мы можем попробовать утром.
На следующее утро при выезде нам вручили счёт на 130 евро. Я снова объяснил, что повреждение произошло не по нашей вине, и попросил поговорить с её начальником. Она ответила, что его нет на месте, и если мы не заплатим, она вызовет полицию.
Мы – пара средних лет, путешествуем и никогда раньше не сталкивались с подобным. Мы относимся к гостям уважительно, где бы мы ни останавливались. С нами обращались как с преступниками из-за того, в чём мы не были виноваты, а хозяин отеля даже не соизволил поговорить с нами об этом, спрятавшись за спиной своего персонала. Я никому не порекомендую этот отель. Этот случай испортил наше пребывание в Кастельсардо, стоил нам дополнительных 130 евро и вызвал много стресса.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующее утро при выезде нам вручили счёт на 130 евро. Я снова объяснил, что повреждение произошло не по нашей вине, и попросил поговорить с её начальником. Она ответила, что его нет на месте, и если мы не заплатим, она вызовет полицию.
Мы – пара средних лет, путешествуем и никогда раньше не сталкивались с подобным. Мы относимся к гостям уважительно, где бы мы ни останавливались. С нами обращались как с преступниками из-за того, в чём мы не были виноваты, а хозяин отеля даже не соизволил поговорить с нами об этом, спрятавшись за спиной своего персонала. Я никому не порекомендую этот отель. Этот случай испортил наше пребывание в Кастельсардо, стоил нам дополнительных 130 евро и вызвал много стресса.