Отзыв об отеле Futura Club Cala Fiorita

Моя семья (5 взрослых и 2 детей) остановилась в отеле Cala Fiorita в Будони по системе «все включено» с полным пансионом. Во время бронирования мы по телефону спросили, можно ли заселиться в один из номеров до 17:00, и нас попросили сообщить об этом по электронной почте, на что мы не получили ответа. Также при бронировании они указали человека с аллергией на глютен.
Когда мы пришли на ресепшн в первый день, блондинка-администратор понятия не имела о просьбе о раннем заселении. Создавалось впечатление, что она совершенно ничего не понимает, испытывая трудности с размещением людей в номерах (я сама делала это во время бронирования, поэтому не понимаю, в чем были трудности). Им было все равно на человека с целиакией, и, более того, существовал риск перекрестного заражения во время различных приемов пищи, а десерт, который рекламировался как «безглютеновый», на самом деле содержал слой бисквита, от которого человеку стало плохо. Мы пошли в бар выпить, так как у нас был план «все включено», но обнаружили, что такого плана в этом отеле не существует, и они также обманули других людей, которые жаловались на него. Чтобы получить план, нам пришлось ждать кудрявую сотрудницу ресепшена, которая по очевидным причинам не хотела этим заниматься. Наконец, после двух часов ожидания на ресепшене, мы получили план, доплатив (план не включает в себя все, только список выбранных продуктов, и я бы сказала, что они были низкого качества! ).
Я не хочу останавливаться на качестве еды, подаваемой на завтрак, обед и ужин, которое было ужасным.
В трех номерах, которые нам предоставили, были проблемы с плесенью, черные душевые кабины, двери без колесиков, которые могли упасть, и грязь. Я приложила фотографии.
Ужасный опыт, я бы не рекомендовала это даже своему злейшему врагу. Персонал был грубым (за исключением очень хорошего и доброго спасателя во второй половине дня), и особенно сотрудники ресепшена были совершенно некомпетентны и грубы. Мы были в других курортах на Сардинии, но этот даже близко не сравнится с ними. Жаль, что у него есть потенциал, но фундамента не хватает! Ужасный опыт! Я рекомендую отель рядом с курортом Janna'e Sole!