Мы были очень разочарованы этим опытом. Мы путешествовали группой из 8 человек. Несмотря на изысканную и хорошо обустроенную обстановку, организация оставляет желать лучшего. Перед приездом нас засыпали видео о том, как самостоятельно зарегистрироваться, как если бы это был отель типа «ночлег и завтрак».
Стойка регистрации работает всего несколько часов в день (около 8), и когда мы приехали после ужина, там присутствовал только один человек, который тоже был беременен. В номере не было воды (за воду в мини-баре приходилось платить), рядом с чайником или кофеваркой не было бутылок, а одна из наших карт размагничилась, и мы были заперты в номере.
Не было даже фена, и, поскольку стойка регистрации закрывается в 19:00, нам пришлось позвонить менеджеру, чтобы он нам принесли. Прибытие было действительно хаотичным.
Еще мы попросили воду в номер, и в итоге с нас взяли 4 евро за бутылку.
Таким образом, предлагаемый нам сервис абсолютно не соответствует стандарту 4-звездочной структуры.
Мы не рекомендуем это делать.
— — —
Спасибо за ваш ответ.
Хотим уточнить, что наше наблюдение в отношении беременной на приеме совершенно не было суждением о ее профессионализме, который мы не подвергаем сомнению. Наоборот, этот момент был подчеркнут именно потому, что мы считаем, что никто, особенно на таком деликатном этапе жизни, не должен подвергаться условиям ненужного стресса. Нам было жаль видеть, что по нашему приезду этой женщине пришлось самостоятельно решать ряд проблем.
Центральный момент касается ответственности структуры, которая выходит за рамки простого предложения услуг: отель также обязан постоянно гарантировать безопасность и помощь гостям. Это означает, что в любое время должно присутствовать достаточное количество персонала, особенно в случае возникновения чрезвычайных ситуаций. Например, если бы кто-то из гостей ночью почувствовал себя плохо и ему потребовалась бы скорая помощь, при вашей нынешней организации некому было бы даже открыть ворота (карта была размагничена). На наш взгляд, это серьезный вопрос.
Если руководство не обеспечивает непрерывного покрытия, важно четко указать это в описании объекта размещения при бронировании. Таким образом, гости смогут осознанно оценить, принимать или нет эти условия перед бронированием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Стойка регистрации работает всего несколько часов в день (около 8), и когда мы приехали после ужина, там присутствовал только один человек, который тоже был беременен. В номере не было воды (за воду в мини-баре приходилось платить), рядом с чайником или кофеваркой не было бутылок, а одна из наших карт размагничилась, и мы были заперты в номере.
Не было даже фена, и, поскольку стойка регистрации закрывается в 19:00, нам пришлось позвонить менеджеру, чтобы он нам принесли. Прибытие было действительно хаотичным.
Еще мы попросили воду в номер, и в итоге с нас взяли 4 евро за бутылку.
Таким образом, предлагаемый нам сервис абсолютно не соответствует стандарту 4-звездочной структуры.
Мы не рекомендуем это делать.
— — —
Спасибо за ваш ответ.
Хотим уточнить, что наше наблюдение в отношении беременной на приеме совершенно не было суждением о ее профессионализме, который мы не подвергаем сомнению. Наоборот, этот момент был подчеркнут именно потому, что мы считаем, что никто, особенно на таком деликатном этапе жизни, не должен подвергаться условиям ненужного стресса. Нам было жаль видеть, что по нашему приезду этой женщине пришлось самостоятельно решать ряд проблем.
Центральный момент касается ответственности структуры, которая выходит за рамки простого предложения услуг: отель также обязан постоянно гарантировать безопасность и помощь гостям. Это означает, что в любое время должно присутствовать достаточное количество персонала, особенно в случае возникновения чрезвычайных ситуаций. Например, если бы кто-то из гостей ночью почувствовал себя плохо и ему потребовалась бы скорая помощь, при вашей нынешней организации некому было бы даже открыть ворота (карта была размагничена). На наш взгляд, это серьезный вопрос.
Если руководство не обеспечивает непрерывного покрытия, важно четко указать это в описании объекта размещения при бронировании. Таким образом, гости смогут осознанно оценить, принимать или нет эти условия перед бронированием.