Большинство гостей описывают персонал, в частности Элизу и ее маму Фабиану, как чрезвычайно добрых, гостеприимных и отзывчивых людей, которые дают отличные советы по местным достопримечательностям. В некоторых случаях возможен бесконтактный заезд: хозяйка присылает видеоинструкцию, где припарковать машину и где найти ключи. Тем не менее, зафиксирован серьезный конфликт с одним из гостей, который утверждал, что его бронирование было отменено без уведомления, сотрудники не отвечали на звонки, а ситуация дошла до вызова полиции.
Гостевой дом Chalet il Picchio расположен в верхней части деревни Варцо (VB), вдоль дороги на Сан-Доменико и Альпе-Велья. Недавно отремонтированный дом отличается деревянными интерьерами, аромат которых усиливает ощущение теплоты и гостеприимства. Семейный бизнес отличается гостеприимством и вежливостью. Подается обильный и разнообразный завтрак из местных продуктов и домашних десертов. Выражаем благодарность владелице Элизе и ее семье. Отсюда можно отправиться в интересные поездки и экскурсии на перевал Симплон, Альпе-Деверо, в долину Валь-Формацца, к водопаду Точе и многое другое.