Отзыв об отеле SUYTE Torino Lagrange

Мы забронировали номер на 11 июня, но на данном этапе мы даже не уверены, что сможем им воспользоваться, потому что не смогли оплатить городской налог. Мы несколько раз пытались связаться со службой поддержки, но, к сожалению, не получили никакой помощи, и обнаружили, что служба поддержки практически отсутствует.
Как говорят в Италии: «Надежда умирает последней», но это определенно не то начало, которого ожидаешь при бронировании жилья.
Пока что я оставляю отзыв с одной звездой, пока эта проблема не будет решена. Простая проблема не должна превращаться в источник стресса из-за отсутствия обслуживания клиентов. Если ситуация останется нерешенной, я всерьез рассмотрю возможность запроса возврата средств из-за плохой поддержки и общего опыта обслуживания клиентов.
Обновление: мы получили еще одну ссылку (возможно, сгенерированную автоматической системой), которая отличается от предыдущих. Пожалуйста, посмотрите прикрепленный скриншот.
Мы заметили, что гиперссылка была активна лишь частично, поэтому (после того, как мы это выяснили) нам пришлось вручную скопировать и вставить полный URL-адрес, чтобы он заработал. Нам наконец-то удалось оплатить необходимый городской налог.
Ситуация улучшилась по сравнению с тем, что было раньше, хотя мы по-прежнему осторожны, поскольку могут возникнуть и другие проблемы. От компании по-прежнему нет никакого ответа.
Дополнение к обновлению:
В итоге мы остались в забронированном номере, но после нескольких дней попыток связаться с администрацией мы так и не получили ни одного ответа. Ни по сообщению, ни по телефону, ни каким-либо другим способом. Заставляет задуматься, что бы произошло, если бы у нас возникла срочная проблема или нам понадобилась помощь во время нашего пребывания.
Более того, по прибытии мы поговорили с человеком, связанным с компанией, и нам сказали, что с SUYTE Torino Lagrange очень сложно — если не невозможно — связаться. Делайте выводы сами.
Как видно на фотографиях, при заселении в номере были видны повреждения. Судя по другим отзывам, эти проблемы, похоже, существовали уже довольно давно и не были устранены.
И ещё есть Wi-Fi. Хотя технически он бесплатный, практически им невозможно пользоваться. Соединение обрывается через несколько секунд, часто вообще не работает и не может обеспечить даже базовое использование интернета. В 2026 году это просто неприемлемо.
В целом, расположение отличное, а в номере есть основные удобства, такие как туалетные принадлежности, туалетная бумага и полотенца. Кровать была заправлена ​​во время нашего пребывания, хотя полотенца не были заменены на следующий день.
К сожалению, обслуживание клиентов практически отсутствует, а Wi-Fi — один из худших, с которыми я сталкивался. Учитывая множество вариантов размещения в Турине, я настоятельно рекомендую поискать другое место.
Мой совет: избегайте этого отеля и бронируйте в другом месте.