Отзыв об отеле Matteotti25

Мне бы очень хотелось сказать, что мне удалось остановиться в этом пансионе, но я вынужден был признать поражение перед лицом явной неорганизованности владельца и его явного нежелания общаться с посетителями.
Факты: При бронировании Matteotti25 прислал сообщение с указанием деталей заезда, включая необходимость связаться с рестораном по соседству, чтобы попасть в него. Отлично. Единственная проблема: время выезда не указано, а у Booking. Com, похоже, очень странное расписание: аналогично, выезд возможен только с 9:00 до 10:30.
Угадайте, кому нужно было успеть на ранний поезд, а значит, и на ранний выезд? Мне.
Виноватом оказался ранний выезд. Боже мой: если бы я никогда не пытался связаться с владельцем, возможно, сегодня у меня было бы немного больше веры в человечество.
Я начал с ответа на их сообщение с просьбой предоставить дополнительную информацию: ничего. Я пытаюсь отправить электронное письмо на указанный адрес: космическая пустота.
Начинается телефонная эпопея. Я звоню по номеру, зарегистрированному в Booking. Никто не отвечает. Я пытаюсь снова. Снова. Несколько дней. Ничего.
Тем временем проходит время, и мне нужно решить, могу ли я сохранить эту бронь или найти отель с более поздним временем выезда.
Внезапно меня осеняет идея: в первоначальном сообщении упоминался ресторан. Нет номера телефона, но хотя бы название для начала. Может быть, номер в Booking не совпадает с номером ресторана? Я проверяю в Google: бинго, другой номер. Я звоню.
После нескольких гудков отвечает владелец, линия довольно шумная. Вот наш разговор:
«Доброе утро, извините, не знаю, странно ли это спрашивать, но я пытаюсь связаться с B&B рядом с вашим рестораном, и мне интересно, есть ли у вас номер? »
Он (уже раздраженный) : «Ну, почему бы вам не почитать? В сообщении мы напишем, что вам нужно прийти в ресторан».
«Доброе утро, извините, не знаю, странно ли это спрашивать, но я пытаюсь связаться с гостевым домом рядом с вашим рестораном, и мне интересно, есть ли у вас номер? »
Он (уже раздраженный) : «Ну, почему бы вам не почитать? В сообщении мы напишем, что вам нужно прийти в ресторан».
Я: «Да. Хорошо. Но мне нужна информация о выезде, а вы не отвечаете на номер телефона в Booking».
Он (все больше раздраженный) : «Этот номер стоит уже десять лет, мы не можем его изменить! »
Я (очень озадаченная) : «Хорошо… послушайте, вы можете сказать, можно ли выехать до 9? Мне нужно будет уехать как минимум в 8:30, чтобы успеть на поезд? »
Он: «Ты должна позвонить на мобильный, номер которого мы тебе отправили в сообщении».
Я: «Нет, смотри, в сообщении не было номера телефона».
Он (саркастически) : «Есть, мы всегда его отправляем! Перечитай сообщение ещё раз».
Я: «Послушай, ты не можешь сказать, доступна ли касса до 9? »
Он: (молчание)
Я: (молчание)
Я: Алло?
Он: «Послушай, позвони по номеру, который мы тебе отправили».
Я (понимая, что ничего не добьюсь) : «Хорошо, я перезвоню тебе сейчас же, спасибо».
Я подумала: неужели я настолько глупа, что не заметила номер телефона после всех этих перечитываний сообщения?
Спойлер: нет. Номер телефона не был записан.
Я снова звоню в ресторан. Никто не отвечает. Я знаю, что он есть, потому что ответили минуту назад.
Я звоню три раза, никто не отвечает.
Между тем, я обдумываю всю ситуацию и понимаю кое-что: я сыт по горло. Я не могу проехать сотни километров, чтобы лично приехать туда и спросить информацию, как, похоже, хочет от меня владелец.
И кроме того, разве Booking. Com не позволяет обновить номер телефона? Это кажется абсурдным.
В конце концов, я с неохотой отменил бронирование и отдам свои деньги другому заведению, в котором, надеюсь, будет работать телефон.