Во вторник мы пришли узнать о термальном бассейне: часы работы, порядок посещения и т. Д.
На следующий день, в 14:00, мы приехали, чтобы воспользоваться им. Там нас встретила крайне высокомерная и неприятная женщина (довольно пожилая, блондинка в очках), которая заслуживает увольнения, чтобы поразмыслить над своим поведением. Она сказала нам: «Без бронирования мест нет… или подождите час, и если будет свободное место, можете зайти».
Мы объяснили ей, что накануне молодой человек не предоставил нам эту информацию и не предложил забронировать место. Она ответила: «Это неправда, мы всегда так делаем», не будучи уверенной, потому что её там не было, и затем отмахнулась от нас коротким «basta ciao»… Кем она себя возомнила?
30 минут езды от Энтрака, и тут с нами так грубо разговаривают, без малейших извинений. Более того, ни на вывеске, ни на сайте нет никакого упоминания о необходимости бронирования.
В качестве доказательства, в 14:15 было всего 10 человек, которым, как и нам, отказали во входе, и которые надеялись попасть туда в 14:30 или 15:00. Это наглядно демонстрирует полное отсутствие коммуникации по поводу бронирования.
Управление спа-салоном и работа с клиентами ужасны, а что касается отдела коммуникаций, я даже не хочу об этом говорить. Я не понимаю, как они могут так обращаться со своими клиентами, совершенно не имея представления о бизнесе.
Более того, в разговорах с местными жителями все сходятся во мнении: «Они не услужливы и создают впечатление, что мы им мешаем».
В общем… Избегайте этого места любой ценой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующий день, в 14:00, мы приехали, чтобы воспользоваться им. Там нас встретила крайне высокомерная и неприятная женщина (довольно пожилая, блондинка в очках), которая заслуживает увольнения, чтобы поразмыслить над своим поведением. Она сказала нам: «Без бронирования мест нет… или подождите час, и если будет свободное место, можете зайти».
Мы объяснили ей, что накануне молодой человек не предоставил нам эту информацию и не предложил забронировать место. Она ответила: «Это неправда, мы всегда так делаем», не будучи уверенной, потому что её там не было, и затем отмахнулась от нас коротким «basta ciao»… Кем она себя возомнила?
30 минут езды от Энтрака, и тут с нами так грубо разговаривают, без малейших извинений. Более того, ни на вывеске, ни на сайте нет никакого упоминания о необходимости бронирования.
В качестве доказательства, в 14:15 было всего 10 человек, которым, как и нам, отказали во входе, и которые надеялись попасть туда в 14:30 или 15:00. Это наглядно демонстрирует полное отсутствие коммуникации по поводу бронирования.
Управление спа-салоном и работа с клиентами ужасны, а что касается отдела коммуникаций, я даже не хочу об этом говорить. Я не понимаю, как они могут так обращаться со своими клиентами, совершенно не имея представления о бизнесе.
Более того, в разговорах с местными жителями все сходятся во мнении: «Они не услужливы и создают впечатление, что мы им мешаем».
В общем… Избегайте этого места любой ценой.