Отзыв об отеле Bed And Breakfast Olimpia 3*

Мне очень жаль, что приходится писать негативный отзыв, но некомпетентность руководства в чрезвычайной ситуации, помимо высокомерного поведения владельца, просто ужасна. В доме не было электричества, и, несмотря на это, нас об этом не уведомили; более того, они были недоступны в течение двух часов, несмотря на многочисленные звонки. После очередной жалобы мы попытались связаться с владельцами, но нам сказали, что они знают об этом и нужно подождать еще несколько часов. Мы были без электричества с 16:30, и в 21:15 мы покинули дом после того, как Booking. Com вмешался, поняв серьезность ситуации и предоставив нам полный возврат средств и поддержку. Мы не могли просто сидеть и надеяться, что электричество восстановят. Гость — это ваша визитная карточка, и, к сожалению, я вынужден сказать, что вы не способны справиться с чрезвычайной ситуацией; на самом деле, вас оскорбляет сам владелец, а не женщина, которая была более готова к компромиссу. Они предложили нам половину стоимости за то, что мы провели там несколько часов (четыре часа) в бассейне, даже не помывшись. Я также отметил, что в этом заведении отсутствуют правила техники безопасности, а также нет никаких знаков или инструкций по использованию бассейна. Наконец, когда я попросил вернуть деньги или переселить нас в другое место, они не нашли нам других вариантов (странно, потому что Booking. Com указал 14 мест в радиусе 15 километров с таким же качеством). Они даже предложили вернуть половину стоимости, так как мы пользовались номером с момента заселения до 21:00, когда мы покинули это место. Благодаря вмешательству Booking. Com все разрешилось наилучшим образом. Именно в таких случаях становится ясно, кто способен управлять заведением!