Отель Barrage Hotel Barrage

Я останавливался в этом отеле на четыре ночи по работе. Панорамное расположение отеля великолепно, а ресторан предлагает разнообразные блюда, от меню бизнес-ланча до меню à la carte, которое точно и приятно отражает качество местной кухни. Выражаю благодарность персоналу отеля за вежливость, профессионализм и готовность помочь. Единственным недостатком были неудобства, возникшие во время моего пребывания. Я не мог пользоваться телевизором на протяжении всего пребывания из-за технических проблем со Sky, а в последний день не смог принять горячий расслабляющий душ (необходимый после тяжелого рабочего дня) из-за проблемы с бойлером. Очевидно, что регулярное техническое обслуживание отсутствует, например, холодные сквозняки из окон, кривая деревянная дверца холодильника, которая касается пола, и многие другие проблемы, требующие улучшения. Я бы определенно вернулся в этот отель, если бы были внесены существенные улучшения в техническое обслуживание.
Джузеппе Ломбарди, номер 210
14 ноября 2025 г.

Попробую кратко описать свой ужасный опыт.
Я останавливался здесь 25 октября и выехал 26 октября вместе с женой и годовалой дочерью. Единственным доступным номером был люкс.
По прибытии мы заметили низкую температуру в номере, и вечером, около 21:00, я позвонил на ресепшн, чтобы узнать о неработающем отоплении. Госпожа Г. Быстро ответила, заявив, что это вина муниципалитета Пинероло, что они еще не могут включить отопление, и что если бы мне было холодно, я мог бы попросить больше одеял.
Мы провели ночь на холоде с годовалым ребенком в ситуации, которая подвергала ее здоровье риску. Если бы у нас была возможность, мы бы уехали немедленно, но в это время суток посадить такого маленького ребенка в машину, чтобы поехать домой, было бы невозможно.
На следующее утро, после ночи на холоде, мы с сожалением отметили, что отопление в коридорах работало очень хорошо. Я прошу мистера Б. На ресепшене объяснить ситуацию, но он отказывает мне в возможности поговорить с менеджером. Единственное решение, которое он предлагает, — написать электронное письмо с просьбой о возврате денег за номер (оплаченный заранее и добросовестно по прибытии). Я пишу письмо в тот же день и получаю ответ три дня спустя, 29-го числа. Менеджер отрицает, что отопление было включено, утверждая, что оно было включено только 29-го числа. Таким образом, он называет меня лжецом.

Отель расположен в тихом районе, имеет просторную парковку и большой сад. Номера чистые, хорошо меблированные и с большими окнами. Завтрак «шведский стол» обильный. Стойка регистрации работает круглосуточно. Отличные цены.

Мы останавливались вдвоем по пакету Wonderbook 22 и 23 сентября 2025 года. Прекрасные впечатления благодаря очень профессиональному, дружелюбному и отзывчивому персоналу как отеля, так и ресторана. Они очень старались найти решение для нашего двухдневного пребывания, удовлетворяя наши запросы. Они быстро отвечали на наши электронные письма при бронировании. Уютные, просторные и очень чистые номера. Обильный завтрак и вкусная еда в ресторане отеля. Настоятельно рекомендую. Enza Di Blasi.

ХУДШЕЕ ОТДЫХАНИЕ В ЖИЗНИ // НИКОГДА НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ТАМ.
Неприемлемые условия проживания (11–13 августа)
В течение двух ночей моего пребывания кондиционер в моём номере не работал, что создавало невыносимые условия проживания.
Температура в номере достигала 36°C (97°F), из-за чего спать было невозможно, а сам номер стал непригодным для проживания.
У меня есть видео, на которых люди жалуются на стойке регистрации, если администрация отеля осмеливается сказать, что это не так.
При выезде я попросил о помощи в виде компенсации за причинённые неудобства. Сотрудники отеля попросили меня обработать этот запрос через мою платформу бронирования. Я выполнил это указание и получил от отеля следующий ответ:
Доброе утро, г-н Мену!
После вашего письма с отчётом мы связались с нашим руководством напрямую, и, к сожалению, возврат средств невозможен. Мы остаёмся к вашим услугам и предлагаем:
С уважением.
СТОЙКА РЕСЕПШН.
ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО ОТЕЛЯ.

Отель явно изношен и нуждается в некотором ремонте. Персонал очень любезный и отзывчивый. Удобства, конечно, не 4-звездочные (в ванной комнате были кусок мыла, два пакетика геля для душа и шапочка для душа), но завтрак был вполне приличным. Обстановка в номере была приемлемой, хотя в номере не было полки для багажа. Ещё одним существенным недостатком стала цена, которую я заплатил при бронировании по телефону. Она оказалась значительно выше, чем указанная на сайте отеля и на других сайтах бронирования: в аналогичных ситуациях в других отелях оператор по телефону уже сообщал мне об этом и советовал бронировать номер через другие каналы.

Отдых, который невозможно забыть.
4 звезды без смысла.
Мы вошли в номер, и первое, что заметили, – это то, что ничто не загораживало свет ни ночью, ни утром, и, к сожалению, спать при свете мы не могли. В номере было очень холодно. К тому же, как раз началась свадебная вечеринка, и в номер до поздней ночи доносились дымовые шашки и играла громкая музыка. К счастью, когда мы во второй раз сообщили об этой проблеме персоналу, мы были благодарны им за любезность и поменяли наш номер на номер с плотными шторами и более тихим.
К сожалению, у этого номера были и серьёзные недостатки: ручной душ, радиатор в ванной, покрытый коричневой грязью и ржавчиной. Но самое главное, как только мы легли в постель, простыни были в грязных пятнах, от которых мы немного дрожали. Не говоря уже о холоде, из-за которого нам пришлось спать в пижамных топах и двух свитерах.
Переходим к завтраку: тёмный зал, шведский стол, где приятным дополнением были только замороженные круассаны. Серьёзное предупреждение для тех, у кого аллергия или непереносимость каких-либо продуктов: ни на одной еде не было указано название и состав (например, были какие-то пирожные (очень сухие), и мы не знали, что это такое).
Одно из худших мест проживания в моей жизни (даже учитывая, что это якобы 4-звёздочный отель).

Это не 4-звёздочный отель.
В номере очень шумный кондиционер. (Не могу поверить, что никто об этом не знал. )
Благодаря жалобам номер поменяли. (К счастью, была возможность поменять номер. )
Мини-холодильник в номере: большой обман. Освещение внутри хорошее, но напитки не охлаждает. (Должно быть, сломан. )
В ванной комнате старая (разваливающаяся) джакузи, очень непрактичная в наши дни. У душевой лейки сломанный шланг.
В номере нет нормального освещения. То есть, из-за нескольких светодиодных светильников в шкафах, там совсем темно.
Уборщики, как и персонал, обслуживающий завтрак, очень дружелюбны.
Завтраки не на 4 звезды.

Мы забронировали номер через Wonderbox всего на 1 день и 1 ночь, потому что были проездом (на следующий день у нас была экскурсия в форт Фенестрелле).
Персонал был недружелюбным, но они были более чем внимательны к нашим просьбам и всегда готовы помочь: от хранения наших сумок (после закрытия) до охлаждения нашего упакованного ланча (мини-бар в номере не вмещал всё). Номера были безупречно чистыми, тихими, с кондиционером и видом на горы. Ужин был восхитительным (выбор не был огромным, но он был превосходным) и подавался на открытой террасе с видом на огромный ухоженный газон. Расположение было стратегическим: 5 минут от центра Пинероло (посетите Музей кавалерийского оружия) и 40 минут от Фенестрелле (рекомендую посетить форт).

В последний раз, когда мы останавливались на два дня, отопление в номере работало не очень хорошо, и было холодно, как и в феврале. Душ был довольно холодным, с лейкой. Вода была не очень чистой, и было много шума из отеля, ресторана напротив и какой-то вечеринки. Даже при закрытых окнах и всём остальном.

Мы открыли этот отель на этих выходных, воспользовавшись Wonderbox. Мы остались полностью довольны гостеприимством и очень дружелюбным персоналом. Номер был очень чистым, с удобными кроватями и всеми необходимыми удобствами. Ужин, включенный в бокс, был простым, но качественным.
Единственное, что мы можем сказать: звёздность отеля действительно завышена по сравнению с Францией :)
В целом, впечатления остались приятные. Ещё раз спасибо за приём.

Четырехзвездочный отель? Скорее, двухзвездочный!
Мы забронировали этот отель в основном из-за кондиционера (на улице было 35 градусов). Когда мы приехали, в номере было так же жарко и душно! Кондиционер был включен, но не смог охладить комнату весь вечер! Мы открыли окна, когда солнце село, чтобы впустить свежий воздух. Тем не менее, в номере было просто жарко!
Завтрак был в лучшем случае средним. Только тосты (без хлеба), и 2 из 4 тостеров были неисправны! Масло было растоплено, и выбор в целом был невелик. Все в отеле изношено и сильно использовано. Думаю, несколько лет назад отель был отличным, но сейчас нуждается в ремонте!
Не рекомендую останавливаться здесь, когда на улице жарко.

Мы с партнером забронировали номер в Barrage на ночь 14 июня. Мы приезжаем, и наше пребывание начинается плохо, потому что парковка закрыта из-за частного мероприятия (свадьбы). На стойке регистрации нам говорят, что мероприятие не вызовет никаких помех, хотя в саду отчетливо видны выступающие и они накрывают столы для полуночного перекуса. Но нас ждут гораздо более серьезные проблемы. Как только мы открываем дверь в номер, на нас обрушивается поток обжигающего воздуха. Термостат показывает более 36 градусов. Я спускаюсь вниз, чтобы спросить на стойке регистрации о кондиционере. Мне говорят, что кондиционер автоматический и работает исправно, так что придется подождать. Я возвращаюсь в номер, где мой партнер обильно потеет и говорит мне, что больше не может этого выносить. Я фотографирую термостат, возвращаюсь на стойку регистрации, где они наконец признают, что в тот день действительно были проблемы, но сейчас абсолютно все в порядке — ноль интереса и ноль помощи. Мы обнаружили, что нам приходится отчаянно искать другое место для ночлега, в итоге останавливаясь в далеком отеле (и, очевидно, тратя больше денег). Должен добавить, что номер не был достоин четырехзвездочного отеля (если не считать температуры). Я, конечно, не могу ничего сказать о завтраке, но я прочитал еще один недавний отзыв, в котором о нем отзываются очень плохо, так что, похоже, мы ничего не упустили.

Прибыв в отель днем, мы были группой из 44 человек, нам с женой выделили номер на втором этаже.
Я должен отметить, что уже в коридорах первого этажа температура была выше 30 градусов, окна в общих помещениях были закрыты и заперты. (Вопреки правилам охраны труда и техники безопасности).
Вторая проблема: дверь в номер не открывается (проблема, общая для всех членов группы, у которых были смежные номера, так что это не совпадение).
Ждем администратора с чемоданом в руке и капающим потом, наконец дверь открывается, и мы входим в номер с таким же климатом, как в дельте Меконга.!
Температура, измеренная на клавиатуре кондиционера, 38, 3 градуса!
Я пытаюсь отрегулировать температуру и скорость вентилятора, чтобы обнаружить, что кондиционер не работает и гонит только горячий воздух.
Тогда я думаю открыть два окна, закрытые черными шторами, плохая идея, потому что номер выходит точно на юг, и солнце проникает неумолимо сильнее, чем горный бриз.
УЖАСНЫЙ опыт, к счастью, только одна ночь, в течение которой я слышал и видел людей, действительно травмированных заблокированными окнами в номерах, температурой, похожей на мою, и невозможностью спать.
И все это в заведении, классифицированном как четыре звезды?
В худших дайвинг-центрах Бангкока кондиционер работает, а окна открыты.
ИЗБЕГАТЬ ЭТОГО КАТЕГОРИЧЕСКИ!

Мы забронировали номер в Barrage и должны были покинуть адскую ситуацию ночью. Мы никогда не представляли себе такой череды плохого обслуживания и полного отсутствия профессионализма. Мы приехали после ужина, после того как также позвонили днем, чтобы подтвердить бронирование. Никто не удосужился предупредить нас, что отель практически превратился в место проведения свадьбы, с закрытой парковкой, адской неразберихой внутри и приготовлениями снаружи, прямо под окнами нашего номера.
Мы вошли в номер, и термостат показывал 35, 9 °C. Невыносимая печь. Было невозможно открыть окна, потому что снаружи шла подготовка к свадьбе с постоянным шумом. Мы пошли на ресепшен, чтобы сообщить о ситуации. Они полностью отрицали проблему, говоря, что все в порядке. Мы вернулись вверх и вниз с фотографиями термостата. Затем они сообщили нам, что у них была проблема, но что ситуация, как нам сказали, «улучшится», что это «просто временная проблема». На самом деле температура продолжала подниматься выше 36 °C. Мы вернулись, чтобы выразить протест, также показывая фотографии термостата, но сотрудники ресепшена сначала продолжали отрицать проблему, затем преуменьшать ее, а затем, наконец, игнорировать нас с полным безразличием.
Два человека на ресепшене были совершенно не готовы, не чувствуя никакой ответственности перед клиентом. Они не только отказались найти решение, но и даже попытались избежать возврата денег, несмотря на очевидную непригодность номера для проживания.

Прибыл полчаса назад после 6-часовой поездки. Я иду в номер, чтобы принять душ, и обнаруживаю, что в номере 31, 5 градуса. Я включаю кондиционер, который не работает. Он выдувает воздух комнатной температуры. Я спускаюсь, чтобы пожаловаться на ресепшен, и мне говорят, что в данный момент кондиционер в номерах не работает, он обеспечивает только рециркуляцию воздуха. Невыносимо в 4-звездочном отеле. Сейчас июнь, дорогие господа. Никогда больше.

Я был там, потому что меня пригласили на свадьбу.
Прекрасное место с просторным открытым пространством, окруженное зеленью, где подавали превосходный аперитив. Еда была действительно вкусной, а обслуживающий персонал — дружелюбным, точным и профессиональным. Я не могу оценить номера, так как мы не ночевали.