К сожалению, наш опыт пребывания в Hotel Italie et Suisse был неутешительным и омрачен плохим гостеприимством. Хотя расположение удобное, на этом все плюсы заканчиваются.
С самого начала администратор Сэмюэл казался обеспокоенным нашим прибытием, не предлагая тепла или гостеприимства. Однако настоящая проблема возникла позже тем же вечером, когда мы узнали о строгом периоде LOCKDOWN с 1 ночи до 7 утра (никто не входит и не выходит) — политика, которая не была объяснена во время бронирования или регистрации. Позже тем вечером, когда мы выразили обеспокоенность, особенно потому, что мы приехали в город, чтобы встретиться с друзьями, которых не видели годами, Сэмюэл стал все более резким и пренебрежительным. Он даже предложил нам найти другой отель, если нам не нравится это правило — невозможное решение, учитывая время.
На следующее утро он пошел еще дальше, лично предупредив моего соседа по комнате, что нас могут занести в черный список по всей Европе — крайне несоразмерная и откровенно тревожная реакция, особенно учитывая, что мы сохраняли спокойствие, но при этом были обеспокоены. Заметьте, ни в одном другом отеле в этом районе нет такой политики, как мы подтвердили у других членов семьи на следующий день, что ставит под сомнение ее законность.
Я знаю, что я не единственный гость с таким опытом, отзывы других гостей отражают схожее разочарование: безразличное обслуживание, устаревшие номера и общее отсутствие гостеприимства. К сожалению, наш визит подтвердил все вышесказанное. Я не могу рекомендовать этот отель, особенно если вы цените гибкость, дружелюбие или элементарную прозрачность.
Ответ: Проблема не в отсутствии ночного портье, а в том, что гостей запирают в здании или из него в любое время во время их пребывания, в основном из-за устаревшей механической системы ключей.
Гостям выдается один ключ, который нужно оставлять на стойке регистрации каждый раз, когда они покидают здание. Итак, после того, как стол закрывается и входная дверь запирается, вы не сможете попасть в здание или в свою комнату до 7 утра.
Оглядываясь назад, все это свелось к проблеме с дежурным на стойке, остальной персонал был великолепен. С нашей стороны не было никаких криков или неуважения, но будьте осторожны, недовольный мистер Сэмюэл может запереть вас на всю ночь, если вы не ляжете спать вовремя.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С самого начала администратор Сэмюэл казался обеспокоенным нашим прибытием, не предлагая тепла или гостеприимства. Однако настоящая проблема возникла позже тем же вечером, когда мы узнали о строгом периоде LOCKDOWN с 1 ночи до 7 утра (никто не входит и не выходит) — политика, которая не была объяснена во время бронирования или регистрации. Позже тем вечером, когда мы выразили обеспокоенность, особенно потому, что мы приехали в город, чтобы встретиться с друзьями, которых не видели годами, Сэмюэл стал все более резким и пренебрежительным. Он даже предложил нам найти другой отель, если нам не нравится это правило — невозможное решение, учитывая время.
На следующее утро он пошел еще дальше, лично предупредив моего соседа по комнате, что нас могут занести в черный список по всей Европе — крайне несоразмерная и откровенно тревожная реакция, особенно учитывая, что мы сохраняли спокойствие, но при этом были обеспокоены. Заметьте, ни в одном другом отеле в этом районе нет такой политики, как мы подтвердили у других членов семьи на следующий день, что ставит под сомнение ее законность.
Я знаю, что я не единственный гость с таким опытом, отзывы других гостей отражают схожее разочарование: безразличное обслуживание, устаревшие номера и общее отсутствие гостеприимства. К сожалению, наш визит подтвердил все вышесказанное. Я не могу рекомендовать этот отель, особенно если вы цените гибкость, дружелюбие или элементарную прозрачность.
Ответ: Проблема не в отсутствии ночного портье, а в том, что гостей запирают в здании или из него в любое время во время их пребывания, в основном из-за устаревшей механической системы ключей.
Гостям выдается один ключ, который нужно оставлять на стойке регистрации каждый раз, когда они покидают здание. Итак, после того, как стол закрывается и входная дверь запирается, вы не сможете попасть в здание или в свою комнату до 7 утра.
Оглядываясь назад, все это свелось к проблеме с дежурным на стойке, остальной персонал был великолепен. С нашей стороны не было никаких криков или неуважения, но будьте осторожны, недовольный мистер Сэмюэл может запереть вас на всю ночь, если вы не ляжете спать вовремя.