Это был худший опыт проживания в отеле в моей жизни. НЕ бронируйте Little Square в Ароне.
Мы забронировали номер за два месяца через Booking. Com, и оплата уже была списана с нашего счёта за неделю до заезда. Мы связались с отелем накануне, чтобы подтвердить время прибытия – ответа не было. Мы снова написали сообщение в день заезда – ответа не было. Мы звонили несколько раз – игнорировали. Когда они наконец взяли трубку, они буквально бросили трубку и сказали: «Перезвоните позже».
Только когда мы уже стояли перед отелем и звонили несколько раз, они прислали код для открытия сейфа. И знаете что? Ключа там НЕТ. Когда мы позвонили снова, начались оправдания: «Там протест, всё заблокировано». Какое это имеет отношение к нашему бронированию? Абсолютно никакого. Сотрудник на телефоне был груб, пренебрежителен и даже сказал нам: «Хотите уехать, так и уезжайте». Когда я спросил, оплатят ли они другой отель, ответ был: «Попросите протестующих оплатить ваш отель». Невероятно.
В конце концов, появилась женщина, не говорившая ни по-английски, ни по-испански, и заявила, что даже не знает о нашем бронировании, что номер грязный и его всё ещё нужно убрать. И вдруг, после того, как нам сказали уходить, они потребовали наши удостоверения личности очень подозрительным образом. Вся эта ситуация казалась небезопасной, непрофессиональной и совершенно неприемлемой.
Мы немедленно уехали, и Booking. Com пришлось переселять нас в другой отель, что заняло более трёх напряжённых часов. Позже отель даже солгал Booking, заявив, что мы отказались предоставить документы, что просто смешно, ведь мы, конечно же, предоставили свои удостоверения личности в новом отеле без каких-либо проблем.
Потом, прочитав отзывы, мы обнаружили похожие жалобы от других гостей. Похоже, это закономерность: они не общаются, не предоставляют номер, а потом обвиняют гостей.
Это место — мошенничество, и точка. Грубое, нечестное и совершенно ненадёжное. Избавьте себя от кошмара и НЕ бронируйте здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер за два месяца через Booking. Com, и оплата уже была списана с нашего счёта за неделю до заезда. Мы связались с отелем накануне, чтобы подтвердить время прибытия – ответа не было. Мы снова написали сообщение в день заезда – ответа не было. Мы звонили несколько раз – игнорировали. Когда они наконец взяли трубку, они буквально бросили трубку и сказали: «Перезвоните позже».
Только когда мы уже стояли перед отелем и звонили несколько раз, они прислали код для открытия сейфа. И знаете что? Ключа там НЕТ. Когда мы позвонили снова, начались оправдания: «Там протест, всё заблокировано». Какое это имеет отношение к нашему бронированию? Абсолютно никакого. Сотрудник на телефоне был груб, пренебрежителен и даже сказал нам: «Хотите уехать, так и уезжайте». Когда я спросил, оплатят ли они другой отель, ответ был: «Попросите протестующих оплатить ваш отель». Невероятно.
В конце концов, появилась женщина, не говорившая ни по-английски, ни по-испански, и заявила, что даже не знает о нашем бронировании, что номер грязный и его всё ещё нужно убрать. И вдруг, после того, как нам сказали уходить, они потребовали наши удостоверения личности очень подозрительным образом. Вся эта ситуация казалась небезопасной, непрофессиональной и совершенно неприемлемой.
Мы немедленно уехали, и Booking. Com пришлось переселять нас в другой отель, что заняло более трёх напряжённых часов. Позже отель даже солгал Booking, заявив, что мы отказались предоставить документы, что просто смешно, ведь мы, конечно же, предоставили свои удостоверения личности в новом отеле без каких-либо проблем.
Потом, прочитав отзывы, мы обнаружили похожие жалобы от других гостей. Похоже, это закономерность: они не общаются, не предоставляют номер, а потом обвиняют гостей.
Это место — мошенничество, и точка. Грубое, нечестное и совершенно ненадёжное. Избавьте себя от кошмара и НЕ бронируйте здесь.