3 ночи 560 евро — это краткое описание наших впечатлений (не принимая во внимание отсутствие технического обслуживания и очевидный износ материалов и мебели).
В первую ночь мы обнаружили в номере огромного таракана. Я звоню на ресепшн, но они не отвечают. Я одеваюсь и иду, чтобы сообщить об этом непосредственно администратору. Мне сказали, что они могут переселить нас в номер более низкой категории, но им нужно будет выяснить, вернут ли нам причитающуюся сумму. Хочу отметить, что обнаружить в номере живого таракана недопустимо, и что уборка помещения является их обязанностью. Она отвечает, что я права, но она не давала на это разрешение и что она посмотрит, смогут ли они вернуть мне деньги. Он сказал мне, что если я захочу, менеджер будет на ресепшене на следующий день, и что если я захочу, я смогу с ним поговорить. Я ответил, что мы не будем меняться номерами, поскольку ничего не известно наверняка и учитывая время. Я добавлю, что он должен был проявить ответственность и прийти ко мне. На следующее утро перед завтраком я замечаю, что прямо в ванной находится довольно большой паук. Когда я его поймал, то заметил, что бак был, мягко говоря, грязным, с явными следами грязи (за бак вы заплатите немного больше). Разозлившись, я возвращаюсь на ресепшен и нахожу там самого менеджера, который вместо того, чтобы извиниться или поговорить о скидках или о чем-то еще, преуменьшает все, говоря, что нам не помешал бы номер более высокой категории. Я ответил, что мы скоро уезжаем и поэтому не можем закрыть чемоданы, передвинуть машину и т. Д. Он ответил, что они бы это сделали. Я прямо говорю им, что им нужно прийти и провести серьезную уборку ванны и комнаты в целом.
Результат. Уборка не производилась, смена номера не производилась, отмена бронирования из-за невозможности воспользоваться ванной не производилась. Надеюсь, они проведут курс по управлению клиентами для менеджеров по персоналу. С другой стороны, вечерний администратор был любезен и обходителен.
Возможно, на сайте следует более четко указать, что это скорее почасовой мотель, чем отель…
Удобное расположение по отношению к центру Турина и съезду с автомагистрали.
Мы определенно никогда больше не вернемся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первую ночь мы обнаружили в номере огромного таракана. Я звоню на ресепшн, но они не отвечают. Я одеваюсь и иду, чтобы сообщить об этом непосредственно администратору. Мне сказали, что они могут переселить нас в номер более низкой категории, но им нужно будет выяснить, вернут ли нам причитающуюся сумму. Хочу отметить, что обнаружить в номере живого таракана недопустимо, и что уборка помещения является их обязанностью. Она отвечает, что я права, но она не давала на это разрешение и что она посмотрит, смогут ли они вернуть мне деньги. Он сказал мне, что если я захочу, менеджер будет на ресепшене на следующий день, и что если я захочу, я смогу с ним поговорить. Я ответил, что мы не будем меняться номерами, поскольку ничего не известно наверняка и учитывая время. Я добавлю, что он должен был проявить ответственность и прийти ко мне. На следующее утро перед завтраком я замечаю, что прямо в ванной находится довольно большой паук. Когда я его поймал, то заметил, что бак был, мягко говоря, грязным, с явными следами грязи (за бак вы заплатите немного больше). Разозлившись, я возвращаюсь на ресепшен и нахожу там самого менеджера, который вместо того, чтобы извиниться или поговорить о скидках или о чем-то еще, преуменьшает все, говоря, что нам не помешал бы номер более высокой категории. Я ответил, что мы скоро уезжаем и поэтому не можем закрыть чемоданы, передвинуть машину и т. Д. Он ответил, что они бы это сделали. Я прямо говорю им, что им нужно прийти и провести серьезную уборку ванны и комнаты в целом.
Результат. Уборка не производилась, смена номера не производилась, отмена бронирования из-за невозможности воспользоваться ванной не производилась. Надеюсь, они проведут курс по управлению клиентами для менеджеров по персоналу. С другой стороны, вечерний администратор был любезен и обходителен.
Возможно, на сайте следует более четко указать, что это скорее почасовой мотель, чем отель…
Удобное расположение по отношению к центру Турина и съезду с автомагистрали.
Мы определенно никогда больше не вернемся.