Residence Miralago Отель Отели в центре Манерба, Бронирование гостиниц Valtenesi del Garda
12 Via Cavalle, Манерба-дель-Гарда, 25080
9.7/10
Великолепно
Отель Miralago предлагает комфортное проживание в живописном уголке Манербы-дель-Гарда, вблизи исторического центра и ключевых достопримечательностей. Всего в 16 километрах находится город Сало с его впечатляющим Кафедральным собором, а в 28 километрах – монументальный Победный мемориал итальянцев, представляющий собой значимое культурное наследие.
Здравствуйте!
Я не могу комментировать само жилье, но могу оценить обслуживание клиентов.
Я случайно забронировал не тот вариант размещения в отеле La Rocca.
В течение 24 часов я немедленно отменил бронирование и потребовал возврата депозита в размере 219 евро.
Бронирование было на два месяца вперед, поэтому можно было бы предположить, что проблем не возникнет.
Ошибся!
Согласно условиям бронирования, депозит немедленно аннулируется. Несмотря на то, что я связался с ними по электронной почте и запросил ответ и возврат средств, оператор настаивает на соблюдении своих условий и называет меня лжецом. После нескольких попыток я теперь пытаюсь вернуть депозит через свою кредитную карту.
Я мог бы понять, если бы кто-то отменил бронирование незадолго до прибытия, и депозит был бы потерян, но то, что делают со мной операторы, возмутительно, и, похоже, им наплевать на обслуживание клиентов.
Даже мои просьбы о частичном удержании депозита в качестве платы за обработку игнорируются.
Я лично всем советую воздержаться от бронирования здесь. Такое поведение недопустимо и должно быть предано огласке.
С уважением.