Отзыв об отеле Hotel Horizon Wellness & Spa Resort - Best Western Signature Collection 4*

Очень жаль, мы останавливались здесь на мой 50-й день рождения (подарок от жены). Мне дали люкс, но за те деньги, что мы заплатили, он ничем не соответствовал, за исключением вида на озеро, пусть и издалека. Как только мы вошли, рычаг внутреннего дверного доводчика расшатался (к счастью, я установщик и быстро это починил), розетки были установлены криво (к сожалению, это мелочи, которые нужно учитывать в люксе), ванная комната была просторной, плохо отапливаемой, с гидромассажной ванной, несколько неудобно установленными аксессуарами и без полотенцесушителя. Душ был установлен слишком близко к дверному наличнику, в результате чего на него попал силикон (белый, даже непрозрачный снизу, и плесень на дереве). Та же самая раздвижная дверь в последнюю ночь полностью застряла даже в закрытом состоянии, всего в 5 см от закрытия. К счастью, я был внутри ванной, и, поскольку я уже починил дверной доводчик, мне пришлось приподнять его снизу и физически сдвинуть, чтобы разблокировать и наконец открыть. Если бы это случилось с обычным человеком, или, что еще хуже, с ребенком, дверь пришлось бы выломать. Мы сообщили об этом на ресепшен, и нам без всяких извинений сказали, что «эти номера будут закрыты на ремонт»… Возможно, если бы мы знали об этом раньше, мы бы избежали всех этих хлопот, чего, конечно, не ожидаешь от «люкса» в Варезе. Однако чистота была превосходной, включая смену полотенец. Что касается дружелюбия персонала, единственным человеком, который хотя бы улыбнулся, была любезная женщина за завтраком, которая спросила номер моей комнаты, та самая, которая нашла время поздравить меня с днем ​​рождения и поставить свечки на мой кусок торта за завтраком. Я часто бываю в отелях по работе, и я считаю, что доброту персонала никогда нельзя недооценивать! Я разочарован, потому что место и расположение действительно превосходны. Надеюсь, этот отзыв послужит предупреждением для улучшения в будущем, и да… отремонтируйте все прямо сейчас!