Crowne Plaza Milan - Malpensa Airport by IHG

Для гостей организован автобусный трансфер, курсирующий каждые тридцать минут, а также доступный по предварительному звонку. Стоимость поездки составляет пять евро с человека, при этом некоторые гости сообщали о тарифе в пятнадцать евро или пользовались такси за двадцать евро. Автобусы отличаются вместительностью и удобными сиденьями, а водители охотно помогают с погрузкой тяжелого багажа. В отдельные моменты возникают сложности с дозвоном на стойку регистрации, из-за чего ожидание ответа оператора затягивается. В аэропорту высадка пассажиров осуществляется на дальней остановке, требующей пешей прогулки до зоны регистрации.

Утренний шведский стол радует богатым ассортиментом выпечки, свежих продуктов, десертов и станцией приготовления омлетов от шеф-повара. Стоимость завтрака при заказе накануне составляет пятнадцать евро, тогда как при оплате непосредственно утром цена возрастает до двадцати евро. На вынос утренние наборы не формируются даже при раннем ночном выезде, о чем персонал предупреждает перед отъездом. Вечернее меню ресторана заслужило положительные отзывы за вкусную кухню и умеренные цены, тогда как качество обедов и обслуживание по доставке еды в номер вызывают нарекания у части постояльцев.

Посетители отмечают удобные кровати, качественные матрасы и комфортную регулировку температуры в помещениях. Вместе с тем часть гостей считает габариты комнат тесными для размещения двух человек с крупными чемоданами. Здание требует реновации, поскольку реальное состояние сантехники, ванн и душевых кабин уступает рекламным фотографиям в сети. Базовые наборы, включающие тапочки, зубные щетки и пасту, не разложены в комнатах заранее и выдаются только по запросу на стойке регистрации. Качество уборки оценивается неоднозначно: наряду с идеальной чистотой встречаются жалобы на следы износа и пыль в углах.

Уровень тишины в номерах сильно зависит от расположения окон. Комнаты, выходящие на взлетно-посадочную полосу и вертолетную площадку, страдают от постоянного гула взлетающих самолетов. Звукоизоляция не всегда справляется с круглосуточной активностью аэропорта. Дополнительное беспокойство по утрам может создавать работа клининговой службы в коридорах из-за громких разговоров и стука дверей. При наличии свободных номеров администрация старается переселить гостей на более тихую сторону здания.

Многие постояльцы благодарят сотрудников за гостеприимство, оперативную выдачу ключей и чуткое отношение к маломобильным туристам. Официанты в ресторане работают быстро и слаженно даже при полной посадке зала. В то же время некоторые путешественники столкнулись с холодным и высокомерным отношением отдельных администраторов на стойке регистрации. Также отмечается недостаточная внутренняя координация между дежурными сменами при решении нестандартных запросов клиентов.

Беспроводной доступ к сети интернет предоставляется постояльцам бесплатно. Гости отмечают уверенный сигнал Wi-Fi и хорошую скорость передачи данных, достаточную для решения повседневных задач. Подключение работает стабильно как в гостевых номерах, так и в общественных зонах.

На территории гостиницы оборудована сауна, доступная для посещения постояльцами. Гости положительно отзываются о возможности расслабиться и восстановить силы после утомительной дороги. Зона отдыха служит приятным дополнением к стандартному сервису для транзитных путешественников.

Участники программы лояльности IHG отмечают внимательное отношение к их статусу при заселении. В качестве комплимента в номерах предоставляются приятные сладкие угощения или памятные презенты. Подобные знаки внимания оставляют у гостей приятное впечатление от пребывания.