Я отправил (а) следующий запрос в службу поддержки клиентов Booking. Com 22 сентября примерно в 13:00, но до сих пор не получил (а) никакой помощи от Booking.
Мой опыт общения с персоналом B&B del Lago был крайне разочаровывающим. Хочу отметить некорректное поведение, с которым я столкнулся (лась). В пятницу, 20 сентября, мне нужно было запросить изменение дат моего бронирования, перенеся проживание на одну ночь с 23-24 сентября на 7-8 октября, следуя процедуре, указанной на сайте, и за 72 часа до изначально запланированного заезда.
Прежде чем запросить изменение бронирования, я проверил (а) наличие свободных мест в этом же объекте размещения, что было подтверждено на Booking.
Поэтому я запросил (а) изменение бронирования у сотрудников, но на следующий день, 21 сентября, получил (а) на Booking следующее сообщение: «К сожалению, на запрашиваемую дату у меня нет свободных мест».
Понятно, что это меня удивило, поскольку я уже подтвердил (а) наличие свободных мест. Поэтому из любопытства я снова попытался проверить наличие мест в отеле на одну ночь, которую я забронировал 7-8 октября, и заметил сообщение «Минимальный срок проживания для вашей даты заезда — 2 ночи», хотя можно было забронировать одну ночь на предыдущие или последующие даты (6-7 или 8-9 октября).
Единственным недоступным оказался запрошенный мной номер на одну ночь (7-8 октября).
Похоже, это не совпадение. Скорее, это невнимательное, если не сказать грубое, отношение персонала. Поэтому мой опыт проживания оказался неудовлетворительным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мой опыт общения с персоналом B&B del Lago был крайне разочаровывающим. Хочу отметить некорректное поведение, с которым я столкнулся (лась). В пятницу, 20 сентября, мне нужно было запросить изменение дат моего бронирования, перенеся проживание на одну ночь с 23-24 сентября на 7-8 октября, следуя процедуре, указанной на сайте, и за 72 часа до изначально запланированного заезда.
Прежде чем запросить изменение бронирования, я проверил (а) наличие свободных мест в этом же объекте размещения, что было подтверждено на Booking.
Поэтому я запросил (а) изменение бронирования у сотрудников, но на следующий день, 21 сентября, получил (а) на Booking следующее сообщение: «К сожалению, на запрашиваемую дату у меня нет свободных мест».
Понятно, что это меня удивило, поскольку я уже подтвердил (а) наличие свободных мест. Поэтому из любопытства я снова попытался проверить наличие мест в отеле на одну ночь, которую я забронировал 7-8 октября, и заметил сообщение «Минимальный срок проживания для вашей даты заезда — 2 ночи», хотя можно было забронировать одну ночь на предыдущие или последующие даты (6-7 или 8-9 октября).
Единственным недоступным оказался запрошенный мной номер на одну ночь (7-8 октября).
Похоже, это не совпадение. Скорее, это невнимательное, если не сказать грубое, отношение персонала. Поэтому мой опыт проживания оказался неудовлетворительным.