B&B del Lago

Я отправил (а) следующий запрос в службу поддержки клиентов Booking. Com 22 сентября примерно в 13:00, но до сих пор не получил (а) никакой помощи от Booking.
Мой опыт общения с персоналом B&B del Lago был крайне разочаровывающим. Хочу отметить некорректное поведение, с которым я столкнулся (лась). В пятницу, 20 сентября, мне нужно было запросить изменение дат моего бронирования, перенеся проживание на одну ночь с 23-24 сентября на 7-8 октября, следуя процедуре, указанной на сайте, и за 72 часа до изначально запланированного заезда.
Прежде чем запросить изменение бронирования, я проверил (а) наличие свободных мест в этом же объекте размещения, что было подтверждено на Booking.
Поэтому я запросил (а) изменение бронирования у сотрудников, но на следующий день, 21 сентября, получил (а) на Booking следующее сообщение: «К сожалению, на запрашиваемую дату у меня нет свободных мест».
Понятно, что это меня удивило, поскольку я уже подтвердил (а) наличие свободных мест. Поэтому из любопытства я снова попытался проверить наличие мест в отеле на одну ночь, которую я забронировал 7-8 октября, и заметил сообщение «Минимальный срок проживания для вашей даты заезда — 2 ночи», хотя можно было забронировать одну ночь на предыдущие или последующие даты (6-7 или 8-9 октября).
Единственным недоступным оказался запрошенный мной номер на одну ночь (7-8 октября).
Похоже, это не совпадение. Скорее, это невнимательное, если не сказать грубое, отношение персонала.

Очень чистый и гостеприимный номер, несмотря на его небольшой размер, в тихом районе, но в нескольких шагах от берега озера (я все же рекомендую взять с собой затычки для ушей для тех, кто чутко спит, так как он находится близко к дороге), владелец был достаточно любезен, чтобы предоставить нам информацию о районе и о местах, которые стоит посетить с нашей большой собакой. Настоятельно рекомендуется!

Отличный отель рядом с озером.
Добрый и отзывчивый владелец.
Огромный, чистый номер со всеми удобствами.

Отель типа «постель и завтрак» простой, но очень чистый. У нас в номере был большой холодильник, чайник, кофеварка и микроволновая печь, а также небольшой столик для бистро и 2 стула в прихожей. Очень мило!
Общение с хозяйкой было несложным и очень дружелюбным на английском языке. Наше позднее прибытие не было проблемой, карта номера была на двери, мы в кратчайшие сроки обменялись всей информацией по электронной почте.
На завтрак мы идем в кафе внизу. Там встречаются соседи и всегда что-то происходит. Есть сэндвичи и круассаны, кофе и апельсиновый сок, фрукты и йогурт. Очень дружелюбное обслуживание от Антонио также является частью этого.
Я бы приехал снова. Но в Испре не так уж и интересно, отсюда мы делали звездные туры.

Комната была очень красивой и находилась в действительно стратегическом положении. Завтрак не включен в стоимость. Цена и качество, на мой вкус, немного завышены. Единственный недостаток — не очень чисто… как волосы на простынях и какие-то мелкие животные в ванной и на веранде. В остальном было комфортно.

Уютный номер, удобная кровать, чайник, кофемашина и холодильник в номере, разрешено проживание с собаками. Удобный район, бесплатная парковка перед домом с видеонаблюдением, чуть ниже хорошее бистро на ужин и паб. Владелец был добрым и внимательным, но не навязчивым. Если бы я мог предложить улучшение, я бы сказал душевую кабину вместо занавески. Тем не менее рекомендуется для отдыха на озере!