Хозяин сообщил нам, что мы можем пользоваться этим жильем (три комнаты, общая ванная комната и общая кухня), поскольку мы единственные гости. Мы путешествовали с двумя собаками, но на следующее утро за завтраком хозяин грубо отчитал нас, даже не поздоровавшись, потому что, по его мнению, присутствие гостей негативно отразится на его отзывах. Все это произошло из-за присутствия собак, которые, по его мнению, создавали неудобства на территории. Поскольку он сам одобрил это, ради нашего большего комфорта, мы не поняли его вспышку гнева. Если домашние животные разрешены, но они доставляют вам неудобства, например, иногда лают (у нас было две пинчерши, это маленькие сторожевые собаки) или проявляют излишнюю активность, это не проблема гостей, особенно если хозяин делает все возможное, чтобы успокоить ситуацию.
К сожалению, если бы мы знали, что нам здесь не рады, мы бы не остались.
За все годы, что мы останавливались в отелях или гостевых домах, будь то по работе или для отдыха, мы никогда не сталкивались с подобным отношением. Жаль, потому что это тихое и ухоженное место.
Мы ожидали, возможно, даже холодных извинений за поведение, не соответствующее правилам хорошего гостеприимства, чего до сих пор не произошло.
ОБНОВЛЕНИЕ после ответа хозяина.
Я обновляю свой отзыв после прочтения ответа хозяина, поскольку в нем содержатся некоторые утверждения, не соответствующие тому, что произошло на самом деле.
Во-первых, неправда, что наши собаки непрерывно лаяли во время заселения или что вам приходилось на них кричать. Собаки просто исследовали новое место и комнату, как они обычно делают, попадая в новую среду. Если бы ситуация действительно была такой, как вы описали, было бы естественно указать нам на это по прибытии, чего, однако, не произошло.
Кроме того, мы не отвечали грубо и не обращались с вами грубо за завтраком. После вашего комментария, который мы сочли совершенно неуместным, мы просто сообщили вам, что покинем территорию раньше. Мы не только лишились положенных нам двух часов пребывания перед выездом, но и неспешного завтрака — потому что, честно говоря, у нас не было настроения — и нам пришлось перегруппироваться в другом месте, чтобы подготовиться к нашим следующим делам.
Ваше объяснение причины предупреждения также неверно. Это было не просто вежливое замечание о возможном присутствии других гостей. Использованные выражения, такие как «Вы понимаете, что были другие гости? », и тон, которым они были произнесены, заставили нас почувствовать себя по-настоящему некомфортно. Ситуация была настолько серьезной, что мы немедленно забрали своих собак, опасаясь, что инцидент может перерасти в нечто большее.
Повторюсь, это мой первый негативный отзыв. Мы не заинтересованы в фальсификации фактов или дискредитации кого-либо. Мы просто поделились своим опытом, который, к сожалению, сильно отличался от того, чего мы ожидали (иначе мы бы не приехали в ваше заведение), и который, особенно учитывая то, как с нами обращались, мы не можем считать положительным. Учитывая все вышесказанное, предлагать «комплименты» в конце ответа на отзыв неуважительно и даже непочтительно по отношению к платящему клиенту.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, если бы мы знали, что нам здесь не рады, мы бы не остались.
За все годы, что мы останавливались в отелях или гостевых домах, будь то по работе или для отдыха, мы никогда не сталкивались с подобным отношением. Жаль, потому что это тихое и ухоженное место.
Мы ожидали, возможно, даже холодных извинений за поведение, не соответствующее правилам хорошего гостеприимства, чего до сих пор не произошло.
ОБНОВЛЕНИЕ после ответа хозяина.
Я обновляю свой отзыв после прочтения ответа хозяина, поскольку в нем содержатся некоторые утверждения, не соответствующие тому, что произошло на самом деле.
Во-первых, неправда, что наши собаки непрерывно лаяли во время заселения или что вам приходилось на них кричать. Собаки просто исследовали новое место и комнату, как они обычно делают, попадая в новую среду. Если бы ситуация действительно была такой, как вы описали, было бы естественно указать нам на это по прибытии, чего, однако, не произошло.
Кроме того, мы не отвечали грубо и не обращались с вами грубо за завтраком. После вашего комментария, который мы сочли совершенно неуместным, мы просто сообщили вам, что покинем территорию раньше. Мы не только лишились положенных нам двух часов пребывания перед выездом, но и неспешного завтрака — потому что, честно говоря, у нас не было настроения — и нам пришлось перегруппироваться в другом месте, чтобы подготовиться к нашим следующим делам.
Ваше объяснение причины предупреждения также неверно. Это было не просто вежливое замечание о возможном присутствии других гостей. Использованные выражения, такие как «Вы понимаете, что были другие гости? », и тон, которым они были произнесены, заставили нас почувствовать себя по-настоящему некомфортно. Ситуация была настолько серьезной, что мы немедленно забрали своих собак, опасаясь, что инцидент может перерасти в нечто большее.
Повторюсь, это мой первый негативный отзыв. Мы не заинтересованы в фальсификации фактов или дискредитации кого-либо. Мы просто поделились своим опытом, который, к сожалению, сильно отличался от того, чего мы ожидали (иначе мы бы не приехали в ваше заведение), и который, особенно учитывая то, как с нами обращались, мы не можем считать положительным. Учитывая все вышесказанное, предлагать «комплименты» в конце ответа на отзыв неуважительно и даже непочтительно по отношению к платящему клиенту.