Hotel Tocq

Отзывы о персонале крайне противоречивы. Многие гости описывают сотрудников как дружелюбных, профессиональных и готовых помочь с любым запросом, отмечая теплый прием даже при очень позднем заезде. В то же время есть серьезные жалобы на некоторых сотрудников ресепшена, которых называют агрессивными, высокомерными и некультурными. В некоторых случаях гости сталкивались с непрофессионализмом, когда персонал отвечал в стиле «делайте что хотите».

Гости упоминают наличие туристического налога, который взимается при выезде (например, 14 евро). Также зафиксирован случай, когда с гостя повторно списали оплату за завтрак при выезде, несмотря на то, что он был включен в стоимость бронирования.

Завтраки в отеле в основном оцениваются положительно: гости называют их разнообразными, вкусными и «безупречными». Тем не менее, встречаются и негативные отзывы. В частности, жаловались на жесткий хлеб, низкое качество кофе из автомата и нехватку чашек в часы пик. Также отмечалось, что горячие блюда быстро заканчиваются, а время ожидания их обновления может быть длительным.

Звукоизоляция в отеле является проблемной зоной. Напротив здания находится популярный ночной клуб, из-за чего по субботам в номерах бывает невыносимо шумно. Некоторые гости отмечают полное отсутствие звукоизоляции между коридорами и номерами, из-за чего слышны любые звуки. Чтобы избежать шума, рекомендуется запрашивать номера на верхних этажах или в той части здания, которая не выходит на сторону дискотеки.

Мнения гостей о номерах разделились. Одни описывают их как чистые, современные, уютные и просторные с качественным постельным бельем и косметикой бренда Laboratorio Olfativo. Другие жалуются на несоответствие реальности фотографиям, указывая на наличие плесени в ванных комнатах, трещины в потолке и грязное постельное белье с пятнами помады. Также были сообщения о том, что предоставленный номер оказался меньше забронированного.

В некоторых номерах гости жаловались на неприятный запах канализации (сток). Также зафиксирована проблема с неработающей системой кондиционирования, из-за чего в номере было душно, а единственным предложенным решением стало открытие окна, что в данной локации приводило к попаданию шума с улицы.

Да, в отеле предусмотрена услуга хранения багажа. Гости могут оставить свои вещи после выезда из номера, если их рейс или отъезд запланирован на более позднее время.