Бутик-отель Aiello Hotels - Centrale Aiello Hotels - Centrale

Не заказывайте завтрак. Это значит, что вам придётся купить кофе, круассан и стакан воды или апельсинового сока в соседней пекарне. Пекарня не виновата, виноват отель. Завтрак в отеле не может состоять всего из ОДНОГО круассана. Они могли бы быть честными с этим!
Номера хорошие, но это обман.

Это худший отель, с которым мне когда-либо приходилось иметь дело.
Наш опыт. Мы приехали измученные после международной поездки с четырьмя очень тяжелыми чемоданами и отправились по указанному адресу. Отель находится на третьем или четвертом этаже старого здания за вокзалом. Лестница очень крутая, с очень высокими ступенями, а лифт не работал. Когда мы позвонили за помощью (мы не могли нести эти тяжелые чемоданы из-за проблем со спиной), нам ответил колл-центр, который почти час переключался между номерами, так и не решив ситуацию. На самом деле, на территории отеля нет ресепшена, и никто не хотел помочь. Бронирование было сделано через Booking. Com, и мы заплатили именно эту цену. Никому в службе поддержки клиентов не было дела до того, что мы не смогли попасть в номер и нам пришлось платить за другой номер в другом отеле. Нам не вернули деньги, и почти месяц нас заставляли ждать вежливого электронного письма с объяснением произошедшего. Администрация отеля оправдывается тем, что уведомление о неисправности лифта было передано компании, связанной с Booking. Com, и поэтому они не несут ответственности, если мы его не получили. Возврата денег за номер, который мы даже не видели, не последовало. Мы постоянно останавливаемся в отелях и НИКОГДА не сталкивались с таким отношением.
Пожалуйста, избавьте себя от неприятностей и поищите другой отель: в центре Милана есть множество более дешевых и гораздо лучших вариантов.

Я прибыл в отель в 17:00, и лифт был сломан. На месте никого не было, а мне предстояло поднять несколько тяжелых чемоданов. Никто не предупредил меня об этом заранее, и мне пришлось час ждать внизу лестницы в плохо освещенном месте, где негде было присесть, ожидая помощи и/или других решений. При этом отель находится на 3-м этаже старого здания с высокими потолками. После часа ожидания и многочисленных телефонных звонков, которые не принесли никакой помощи, мы в итоге остановились в другом отеле по соседству. Персонал был невнятным и бесполезным в решении ситуации. Я запросил возврат средств, но мне отказали: через месяц они прекратили общение по электронной почте, ответили, что «сервисная команда» устранила проблему той же ночью, более того, ответственность лежала на стороннем поставщике услуг, который не предоставлял мне обновлений и сообщений. Однако никто из их персонала не присутствовал все время моего пребывания, и к 18:00 мне понадобилось в туалет, и я не мог оставить багаж без присмотра. Поблизости есть лучшие и более дешевые отели, которые ценят ваше время и предоставляют более качественные услуги.

Я останавливался здесь на несколько дней во время своего отпуска. Отель очень хороший и идеально подходит для осмотра города. Регистрация прошла очень легко и быстро. Номер был чистым и аккуратным, уборка проводилась ежедневно. Персонал был очень дружелюбным, как лично, так и по телефону. 👌👌

Это не отель. Это апартаменты, разделённые на 6 комнат. Найти их очень сложно, а регистрация заезда, когда девушки нет на месте, — настоящая проблема. Никто не отвечает на наши звонки. Телефон не работает. Никакой помощи не предоставляется. Комната слишком мала для двоих. Уборка номеров производится ежедневно. Расположение отличное, но информации о регистрации заезда очень мало. Я ни с кем не связывался в течение 4 дней/3 ночей. Совершенно не рекомендую.

Это был настоящий кошмар! Во-первых, в номере, куда меня заселили, не было плотных штор. Ночью неоновая вывеска ярко светила в мою комнату и сопровождала мой сон каждую ночь. Во-вторых, в первую ночь после заселения, когда я принимала душ около 7 вечера, горячей воды не было! Я провела в ванной почти 2 часа, и горячая вода текла меньше 10 минут. Кто вообще может выдержать холодный душ зимой в Милане? В-третьих, в здании есть общественный туалет для туристов. Если вы НЕ хотите пожалеть о своем отдыхе в Милане, избегайте отелей Aiello Hotels Milan, которые можно назвать просто номерами без каких-либо услуг!

Номера в целом очень хорошие и ухоженные. Консьерж-сервис отсутствует, если вы приезжаете поздно, поэтому вы можете рассчитывать на самостоятельную регистрацию заезда. Наконец, расположение не самое лучшее, но стоит учитывать, что мы находимся всего в нескольких шагах от центрального вокзала (что является одновременно и плюсом, и минусом).

Я снял номер на несколько часов, чтобы прийти в себя после ночного перелета из Нью-Йорка (я плохо спал в самолете). Я воспользовался услугами стороннего сервиса бронирования, и Aiello не смогла найти бронь по прибытии. Однако девушка, которая мне помогала, была невероятно любезна. Она работала с несколькими менеджерами, чтобы найти номер, и заверила меня, что даже если они не найдут его, они всё сделают. К счастью, бронирование было найдено в электронном письме, которое сторонний сервис отправил на электронную почту менеджера. К нему также прилагалось подтверждение предоплаты, так что мне не пришлось платить дважды. Она была невероятно отзывчива и стремилась обеспечить феноменальный уровень обслуживания клиентов, за что я безмерно благодарен.
Когда я оказался в номере, он оказался безупречным и очень современным. Я смог вздремнуть, освежиться и через несколько часов быть в пути. Я обязательно остановлюсь здесь снова, и, возможно, останусь здесь на ночь в следующий раз. Он очень удобно расположен рядом с центральным вокзалом Милана и недалеко от станций метро. Он расположен примерно на трёх этажах, так что будьте готовы к этому, если у вас есть багаж. Впрочем, в Италии это не редкость.

Найти его было нелегко, но за такую ​​цену он просто потрясающий. Рядом с центральным вокзалом, очень хороший номер и удобная кровать.

Уборщица выбросила мою зубную каппу, которая лежала на столике рядом с кроватью. Я написала несколько писем руководству, но они полностью перестали мне отвечать. Я очень расстроена и разочарована, ведь замена этой каппы обошлась мне очень дорого.
Более того, в номере не было затемняющих штор, и за все три дня нашего пребывания нам так и не добавили мыло. Включенный в стоимость завтрак оказался просто ужасным: вы получаете только ужасно приготовленный круассан, сок и чашку кофе (заменить его на что-то другое нельзя).
НЕ ХОДИТЕ ТУДА!

Так как отель находится в жилом доме, то каждое утро я слышала топот соседа сверху. При заселении на столике были беруши, видимо, как раз из-за этого.

Мы останавливались здесь на 2 ночи и провели очень приятное и тихое время. В отеле есть самостоятельная регистрация, что очень удобно. Он немного спрятан на третьем этаже обычного жилого дома, почти рядом с главным железнодорожным вокзалом. Комната была очень хорошо оборудована, кровать очень удобная, ванная комната была очень просторной, и все было очень чисто. Расположение очень центральное, так как вы можете быстро добраться до метро, ​​трамвая или автобуса. Дорога до собора на метро занимает около 15-20 минут. Парковка возможна за 25 евро в день в близлежащем гараже (независимо от отеля). Мы также заказали завтрак, который можно получить в кафе за углом. В стоимость входит кафе по вашему выбору, кроссэнт по вашему выбору и свежевыжатый апельсиновый сок. В целом, я очень рекомендую этот отель, и мы остались полностью довольны.

Персонал был очень рад поселить нас в номер с балконом. Он был очень просторным и чистым. Вид с балкона был отличным. Расположение тоже очень хорошее, 5 минут пешком от центрального вокзала.

Я выбрал этот отель из-за его расположения и очевидного хорошего соотношения цены и качества. Расположение отличное, очень близко к центральному вокзалу, с легким доступом ко всем туристическим достопримечательностям города.
Я был разочарован, обнаружив, что заказанный завтрак был ваучером на посещение ближайшей закусочной. Еще один важный момент: мини-бар не охлаждал напитки и был довольно шумным, поэтому нам пришлось отключить его, чтобы спать.
Если не считать этих мелких деталей, нам очень понравилось наше пребывание: кровать была отличной, ванная комната была чистой и выглядела как новая, номер был просторным, чистым и просторным.
Кроме того, нас встретила Таня, которая была очень дружелюбна и внимательна при регистрации.

Исключительное расположение в центре, парковка в 50 метрах, идеальное место для посещения Милана, комната маленькая, единственный недостаток — ванная комната.
В противном случае идите туда с закрытыми глазами, там чисто и легко добраться.

Это не отель. Больше похоже на съемную квартиру. Нет должного приема. Нет завтрака. Ни тарелку, ни миску, ни ложку, ни вилку, ни даже чашку нельзя использовать или брать взаймы. Я забронировал улучшенный номер, поэтому не знаю, что делает его «лучше», чем другие номера. Никаких дополнительных удобств. Район немного запутанный (как и большинство вокзалов во всех странах), поэтому войти в квартиру с таким количеством инструкций немного сложно. Когда мы вернулись на место около 9 вечера, за нами последовал нищий. Столько раз звонил в звонок и ждал, пока откроется дверь, бездомный умолял и умолял нас о деньгах и начал трогать наши тела. Это был не очень хороший опыт.

Маленькая комната, но достаточно, если вы просто планируете поспать. Очень чистый. Хозяйка была очень милой и дружелюбной. Идеальное расположение.