К сожалению, моё четырёхдневное пребывание в этом отеле оставило крайне негативные впечатления. Постоянный шум с раннего утра, крики гостей по ночам, и никто не вмешивался. Поспать было практически невозможно.
Я столкнулся с непрофессиональным поведением на стойке регистрации. Я просто попросил впустить друга на несколько минут, и вместо того, чтобы встретить меня спокойным и уважительным персоналом, я столкнулся с грубыми и неоправданно провокационными ответами, что создало неприятную ситуацию, которую вполне можно было избежать. Клиент всегда заслуживает уважения. Вы не называете меня гостем; я клиент, и я плачу за трёхзвёздочный отель в качестве комплимента, и я не хочу извинений. Он дал вам удостоверение личности, но вы отнеслись к нему высокомерно. Тогда шутки и угрожающий взгляд не похожи на человека, который учился на администратора и совершенно ничего не смыслит в гостеприимстве. Хочу оставить график и описание своей смены… Колумбийское происхождение или варианты: очки, короткие волосы, чёрные волосы, произошло 17 ноября 2025 года в 17:00. Клиент всегда прав, но, похоже, кто-то здесь этого не понял, и я надеюсь, что этот человек достаточно дисциплинирован и более образован. Также ожидаю искренних извинений. Номера средне-маленькие, а матрасы крайне неудобные: спать было тяжело, словно они были жёсткими как камень. Для отеля, который позиционирует себя как три звезды, общее качество было намного ниже ожиданий.
Я не люблю оставлять негативные отзывы, но это был один из худших моих впечатлений от пребывания в отеле. Я искренне надеюсь, что руководство серьёзно отнесётся к этим жалобам и будет работать над улучшением. Также хочу отметить, что, покупая что-то для своего отеля, вы должны убедиться, что это удобно для всех, а не просто жёсткие как камень матрасы и бумажные подушки. И наконец, я выпускник, мне 21 год, я тоже изучал эти отрасли, мой отец работает супервайзером в 4-звездочном отеле NH, и, честно говоря, я бы не назвал этого сотрудника профессионалом или администратором, и он даже не знает, как работать официантом. В полночь я спал и снизу слышал, как люди кричат и громко разговаривают, как будто они были в ночном клубе, это же не отель! На следующее утро я обнаружил, что мой коллега пошел плакать к своему коллеге, ведя себя так себе… ты же не ребенок! И вдобавок ко всему, меня обвинили в том, что я устроил беспорядок, когда беспорядок был у меня под полом. Помимо прочего, там было шумно до полуночи, время от времени с 4:00 утра совершенно беспорядочно текла вода из крана и не переставала. Стены даже не звукоизолированы, а из-под двери пробиваются полоски света, что довольно раздражает. Что касается завтрака, то я не вижу организованного шведского стола, а пирожные выглядят так, будто их привезли из Conad. Из остальных плюсов хочу отметить пунктуальность и внимательность официантки, дружелюбие и вежливость ночного работника и радушие клининговой компании. Единственный дружелюбный и внимательный кореец на ресепшене. К сожалению, мне всё равно придётся оставить образцовый отзыв, который даст понять, что это серьёзные ошибки. И наконец, когда кто-то входит или выходит, на него не смотрят косо, всегда упоминая коротышку-колумбийца. Учитывая произошедшее, я искренне разочарован обслуживанием и надеюсь, что хотя бы руководство будет более внимательным и добрее, а персонал извинится.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я столкнулся с непрофессиональным поведением на стойке регистрации. Я просто попросил впустить друга на несколько минут, и вместо того, чтобы встретить меня спокойным и уважительным персоналом, я столкнулся с грубыми и неоправданно провокационными ответами, что создало неприятную ситуацию, которую вполне можно было избежать. Клиент всегда заслуживает уважения. Вы не называете меня гостем; я клиент, и я плачу за трёхзвёздочный отель в качестве комплимента, и я не хочу извинений. Он дал вам удостоверение личности, но вы отнеслись к нему высокомерно. Тогда шутки и угрожающий взгляд не похожи на человека, который учился на администратора и совершенно ничего не смыслит в гостеприимстве. Хочу оставить график и описание своей смены… Колумбийское происхождение или варианты: очки, короткие волосы, чёрные волосы, произошло 17 ноября 2025 года в 17:00. Клиент всегда прав, но, похоже, кто-то здесь этого не понял, и я надеюсь, что этот человек достаточно дисциплинирован и более образован. Также ожидаю искренних извинений. Номера средне-маленькие, а матрасы крайне неудобные: спать было тяжело, словно они были жёсткими как камень. Для отеля, который позиционирует себя как три звезды, общее качество было намного ниже ожиданий.
Я не люблю оставлять негативные отзывы, но это был один из худших моих впечатлений от пребывания в отеле. Я искренне надеюсь, что руководство серьёзно отнесётся к этим жалобам и будет работать над улучшением. Также хочу отметить, что, покупая что-то для своего отеля, вы должны убедиться, что это удобно для всех, а не просто жёсткие как камень матрасы и бумажные подушки. И наконец, я выпускник, мне 21 год, я тоже изучал эти отрасли, мой отец работает супервайзером в 4-звездочном отеле NH, и, честно говоря, я бы не назвал этого сотрудника профессионалом или администратором, и он даже не знает, как работать официантом. В полночь я спал и снизу слышал, как люди кричат и громко разговаривают, как будто они были в ночном клубе, это же не отель! На следующее утро я обнаружил, что мой коллега пошел плакать к своему коллеге, ведя себя так себе… ты же не ребенок! И вдобавок ко всему, меня обвинили в том, что я устроил беспорядок, когда беспорядок был у меня под полом. Помимо прочего, там было шумно до полуночи, время от времени с 4:00 утра совершенно беспорядочно текла вода из крана и не переставала. Стены даже не звукоизолированы, а из-под двери пробиваются полоски света, что довольно раздражает. Что касается завтрака, то я не вижу организованного шведского стола, а пирожные выглядят так, будто их привезли из Conad. Из остальных плюсов хочу отметить пунктуальность и внимательность официантки, дружелюбие и вежливость ночного работника и радушие клининговой компании. Единственный дружелюбный и внимательный кореец на ресепшене. К сожалению, мне всё равно придётся оставить образцовый отзыв, который даст понять, что это серьёзные ошибки. И наконец, когда кто-то входит или выходит, на него не смотрят косо, всегда упоминая коротышку-колумбийца. Учитывая произошедшее, я искренне разочарован обслуживанием и надеюсь, что хотя бы руководство будет более внимательным и добрее, а персонал извинится.