Избегайте этого отеля любой ценой! Опыт здесь просто разочаровывает и разочаровывает. Расположение неудобное и далекое от чего-либо примечательного, номера в ужасном состоянии, завтрак некачественный — черствый хлеб и яйца (если есть) оставляют желать лучшего.
Парковка запрещена, несмотря на претензии:
Отель ложно рекламирует частную парковку поблизости, что является наглой ложью. Реальность — это общественный гараж в 20 минутах ходьбы или ненадежные варианты уличной парковки.
Ужасное обслуживание клиентов:
Персоналу не хватает профессионализма и базовой компетентности. Они не были уверены, был ли уже оплачен городской налог через Booking. Com, и в итоге взяли с нас дважды. Общение — еще одна серьезная проблема: они почти не говорят по-английски и с трудом говорят по-итальянски.
Ужасное соотношение цены и качества:
Учитывая плохое обслуживание, отсутствие удобств и общий опыт, сбивает с толку то, что они взимают плату за то, что делают. Вы можете легко найти лучшие отели по более разумным ценам. Слышно, как люди дышат в соседней комнате, так что сидеть на месте не вариант.
Это был ужасный опыт от начала до конца, и я не могу рекомендовать этот отель ни при каких обстоятельствах. Избавьте себя от проблем и поищите в другом месте.
Уважаемое руководство отеля Losanna!
Позвольте мне дать несколько конструктивных советов, поскольку очевидно, что ваш подход к обслуживанию клиентов требует значительного улучшения. Любые проблемы, возникающие у вас с партнерами — будь то языковые барьеры или недоразумения с Booking. Com — должны решаться внутри компании, не затрагивая ваших гостей. Недопустимо привлекать клиентов к ответственности за отсутствие связи или координации с третьими лицами. В частности, что касается городских налогов, Booking. Com уже взимал с нас плату, однако ваши сотрудники настояли на их повторном сборе.
Кроме того, повторение неверной информации не делает ее правдивой. Парковка не находится «в 5 минутах ходьбы», как заявлено. Потенциальным клиентам: не верьте этому утверждению — оно в лучшем случае вводит в заблуждение.
С того момента, как мы приехали, персонал был грубым и непрофессиональным, не давал четких указаний или помощи по поводу парковки и поддерживал неуважительный тон на протяжении всего нашего пребывания.
За ту цену, которую мы заплатили, это была катастрофа! Есть гораздо лучшие варианты размещения за ту же или даже меньшую цену. Мой совет всем, кто рассматривает этот отель: избавьте себя от разочарований и поищите другое место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Парковка запрещена, несмотря на претензии:
Отель ложно рекламирует частную парковку поблизости, что является наглой ложью. Реальность — это общественный гараж в 20 минутах ходьбы или ненадежные варианты уличной парковки.
Ужасное обслуживание клиентов:
Персоналу не хватает профессионализма и базовой компетентности. Они не были уверены, был ли уже оплачен городской налог через Booking. Com, и в итоге взяли с нас дважды. Общение — еще одна серьезная проблема: они почти не говорят по-английски и с трудом говорят по-итальянски.
Ужасное соотношение цены и качества:
Учитывая плохое обслуживание, отсутствие удобств и общий опыт, сбивает с толку то, что они взимают плату за то, что делают. Вы можете легко найти лучшие отели по более разумным ценам. Слышно, как люди дышат в соседней комнате, так что сидеть на месте не вариант.
Это был ужасный опыт от начала до конца, и я не могу рекомендовать этот отель ни при каких обстоятельствах. Избавьте себя от проблем и поищите в другом месте.
Уважаемое руководство отеля Losanna!
Позвольте мне дать несколько конструктивных советов, поскольку очевидно, что ваш подход к обслуживанию клиентов требует значительного улучшения. Любые проблемы, возникающие у вас с партнерами — будь то языковые барьеры или недоразумения с Booking. Com — должны решаться внутри компании, не затрагивая ваших гостей. Недопустимо привлекать клиентов к ответственности за отсутствие связи или координации с третьими лицами. В частности, что касается городских налогов, Booking. Com уже взимал с нас плату, однако ваши сотрудники настояли на их повторном сборе.
Кроме того, повторение неверной информации не делает ее правдивой. Парковка не находится «в 5 минутах ходьбы», как заявлено. Потенциальным клиентам: не верьте этому утверждению — оно в лучшем случае вводит в заблуждение.
С того момента, как мы приехали, персонал был грубым и непрофессиональным, не давал четких указаний или помощи по поводу парковки и поддерживал неуважительный тон на протяжении всего нашего пребывания.
За ту цену, которую мы заплатили, это была катастрофа! Есть гораздо лучшие варианты размещения за ту же или даже меньшую цену. Мой совет всем, кто рассматривает этот отель: избавьте себя от разочарований и поищите другое место.