Отзыв об отеле Portaclè Suites

Внимание, очень плохая гигиена и очень плохой профессионализм. НЕУДОБСТВА ВКЛЮЧЕНЫ В СТОИМОСТЬ НОМЕРА.
Мы забронировали один из их люксов (люксов-портативов) в этом отеле через Booking примерно за 160 евро за ночь (вместо примерно 250 евро) из-за мобильных предложений и гениальных привилегий (скучная, но необходимая предпосылка). Ночевка запланирована на две ночи.
12.00 По прибытии в помещение в помещении наблюдаются плохие гигиенические условия: пыль на картинах, зеркалах, телевизорах, плинтусах, светильниках, лампах и т. Д. Вздутый и отслоившийся ламинат, под которым открыт абсорбирующий монтажный коврик Zella…
МЫ НАЧИНАЕМ ПЛОХОЕ НАЧАЛО.
ПРИЛАГАЮ ФОТО ВСЕГО.
Мы просим заменить номер (одна уборка не решила бы проблему с полом), и нам говорят, что все помещения полностью забронированы и что менеджер свяжется с нами как можно скорее. Мы оставляем сумки в комнате и отправляемся на деловую встречу.
15.00 с нами связывается ДАНИЭЛЬ (очевидно, менеджер), который вытаскивает из шляпы две альтернативные комнаты, присылает нам фотографии одной из двух, мы просим фотографии другой и сообщаем, что первая тем временем арендована.
ОН ВОЛШЕБНИК СЕГРАТА!
Принимаем второй номер на Виа Багутта (в здании, отличном от того, где мы забронировали номер и где находился наш багаж) и встречаемся там с Дэниелом.
17.30 встречаемся с Дэниелом в новом составе. Он приветствует нас, сообщая, что номер, который мы забронировали, был затоплен и что, по его мнению (предположительно ответственному за это), тот номер, который был нам сдан, не должен сдаваться… МЫ ПРОДОЛЖАЕМ ОЧЕНЬ ПЛОХО. В новой комнате все еще есть пыль на шкафах и дверях, но мы, разочарованные, решаем игнорировать ее и остаться. В этот момент ДЭНИЭЛ удивляет нас: альтернативная комната предназначена только на одну ночь… на следующую ночь он вынужден переселить нас в третий корпус. Мы становимся лучше и хуже. Мы спрашиваем, можно ли как-то измерить это неудобство, и ДАНИЭЛЬ с великолепной улыбкой говорит нам, что он противостоит ответственным (? ) и что цены не изменятся. Бесплатные неудобства. Раздраженно спрашиваю.
ДЭНИЭЛ МЕНЕДЖЕР (ответственный за свою профессию и за свои ответы) кажется ли ему правильным снимать комнаты в таком плохом состоянии по такой высокой цене? Его ответственный ответ: «Но вы заплатили 160 за ночь, а не 250! » НЕВЕРОЯТНО. Если вы не заплатите полную стоимость, вы не имеете права на уборку? И мы, которые считали, что это необходимое требование в гостиничном учреждении…
Мы отказываемся от предложения и просим направить нас в другое учреждение.
МЕНЕДЖЕР ДЭНИЭЛ, весьма раздраженный, очень элегантно направляет нас к нашей первой комнате (той, что в другом здании и которую, по его словам, не следует сдавать в аренду), отказывая нам в какой-либо другой поддержке.
18.30 возвращаемся в первый номер, закрываем багаж, предъявляем претензии службе бронирования, которая предлагает нам отель в 4 км от того, в котором мы были (центр Милана) по той же цене. Мы договариваемся о полном возврате средств за номер и бронируем самостоятельно и, к счастью, в другом очень чистом здании в этом районе.
В целом, отличный опыт. Лучше, чем квест-комната.
Наслаждаться.